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第180章 完善制度180（第1页）

金灿灿在第二天召集了所有投递员，包括慕容白和宋秋冬，到她的书房开会。

投递员们一开始并不知道开会的目的，他们心中有些忐忑，担心是因为最近的工作出现了问题。

金灿灿看出了大家的紧张，她温和地笑了笑，示意大家放松。

“大家不用紧张，我今天找你们来，并不是为了责怪你们。相反，我是想听听你们在工作中遇到的困难，以及你们对如何改进我们店铺的快递服务的建议。”

听到金灿灿的话，投递员们的心情逐渐放松下来。

众人开始分享自己在送货过程中遇到的问题，比如路线规划、时间安排、顾客沟通等方面。

金灿灿认真听着每一位投递员的发言，不时地点头。

只有真正了解员工的工作情况，才能找到解决问题的方法。

等大家都发言完毕后，金灿灿转向张小飞和李大刚。

“我注意到，昨天我们店铺收到了一些差评，其中张小飞有五个，李大刚有两个。我想了解一下具体情况。”

在说完这些话后，空气中很明显的安静了一下。

尤其是张小飞昨天他才跟金灿灿说完这件事，还以为结束了，没想到金灿灿今天当众就说了出来。

张小飞和李大刚以为金灿灿会因此责怪他们，甚至扣他们的钱。

但金灿灿并没有这样做，而是耐心地听取了他们的解释。

“你们有什么想说的？”

张小飞立即开口道，“老板，昨天我确实遇到了一些困难。订单量很大，我尽力了，但还是有几个顾客不满意。”

李大刚点点头他遇到的问题基本上跟张小飞的差不多。

“我昨天送货时，也不熟悉路线，导致送货晚了。”

李大刚说完，还有些不好意思的挠挠头。

金灿灿听后，并没有生气，反而鼓励他们。

“我明白你们的困难。我们都会遇到挑战，关键是如何从中学习和成长。我建议我们可以一起讨论，如何改进我们的服务，减少差评。”

金灿灿的话让张小飞和李大刚感到意外和温暖。

还以为金灿灿这么问他们是为了批评，找他们犯下的错误在然后就是扣钱。

没想到是在积累教训，问他们意见改善制度。

她看得出来他们两个都很紧张，但她并没有打算责怪他们。

“你们获得的差评，并不是说要怪你们的意思。昨天收到的差评，不只是你们两个人的，其他的投递员多多少少也被百姓们投诉了。”

李大刚和张小飞听后，心中都松了一口气。

“昨晚我回去之后，也想了一晚上关于要怎么完善上门服务的规矩。”

“现在最重要的就是增加人手，目前我们店里面的订单每天都在增加，不少的百姓们都知道了上门服务这一个比较便利的选择所以我想了想，咱们店里面只有十个投递员，肯定是不够的。”

“最近这几天我会再招几个人，然后这些人的安排就由你们来带，也就意味着你们现在也算是老师傅了。”

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