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第62章 情商（第1页）

智商指的是对于知识的学习能力，那么情商就是指的人的感情，情绪，以及对于为人处世的处理，若智商是方圆之道的方，那么情商就是圆滑。每个人都有自己的脾气，感情以及情绪，而每一方面都很多。比如最常见的思乡情，亲人情，兄弟姐妹情，以及碰上问题，一时情绪懊恼然后发泄。情商从职场角度来说，就是让人家感觉跟你相处很舒服，想多跟你打交道。每个人的需求，情绪不一样，而问题也不一样，所以这个问题就变得复杂，毕竟让人感觉你很舒服很难，不是每个人都一样，所以首先肯定是你的个人形象必须好，超级阳光，一身正气，才有吸引力，才有后续。一脸杀气或者霉运的人，看到都怕，那个愿意接触。

情商需要一定的知识，因为是感情方面，所以就属于语文，文字的方向，因为语文有各种感情，还有各种感受，也有人物的心理变化，理科学的好靠智商，情商高就需要你具备一定程度的文学。有的人从形象和脸色来看，一脸的不爽，肯定相处不舒服，而一个气质温暖以及柔和的人，亲和力肯定强大，自然相处问题不大。所以情商需要自己的文学到一个程度外，还需要自己多跟人接触，毕竟人上一百，形形色色，什么人都有。只有接触的人多了，才明白人性的复杂性，也知道对方大致是什么类型的性格，情商高了，做销售才能继续下去。智商决定专业的水平，那么情商就决定了你能有多大的人脉圈。毕竟让别人感觉你很舒服，而且愿意长期跟你相处，这不是简单的事情。

每个人都有自己的感情，也会有各种事情，感情变化无常，所以要给别人提供情绪价值，从别人的需求出发，知道人家的感情需求，比如说倾听别人的故事。每个人都渴望被知道，理解以及吹捧。就算是捧杀，甜着来祸害人家，很多人也买单。人的情绪在碰上事情出问题，在碰上不同的人会有不同的变化，还有就是自己的大事上面也有会情绪的波动。而人群中，除了客户，上司下级外，就是内圈六亲外圈朋友也会有很大的变化。碰上喜事高兴，遇上祸事伤心。特别是在现在社会，冷漠的人情世故，可能一点微不足道的关心，或者额外的小礼物，就足够人家心里温暖好久。

一个人的感情，对于朋友，肯定是高兴，而对于陌生人肯定不怎么关心，对于仇人直接暴怒，这是最直接的感情，感情有了，就是情绪化，情绪一般情况下控制不足，而且很多的情绪都是瞬间爆发。若是情绪不爆发，那么就会积累负面情绪，就像一个封闭的水壶不停的烧水，水在沸腾，蒸汽在不停的挤压，最终会爆发的相当恐怖。所以情商的第一步就是跟一个陌生人，同事或者其他人成为朋友，能多交个朋友就不要多树立敌人，成为了朋友，人家才会卸下对你的防御，特别是心防，才会告诉你一些事情，以及个人的情绪，以及对你的个人感情，才能有下步提供情绪价值。

大部分人在职场，都不关心别人的事情，当然也就谈不上联络感情，做互动的事情以及感情维护，所以人情冷漠。而对于一个情商高的人，首先第一步就是知道别人的名字，因为记住名字就代表着你对别人的尊重，以及你把别人当事情，所以人家才会愿意跟你成为朋友，从陌生人到朋友，这步关系走了之后，人家自然会跟你做基本的交流，比如说最基本的，哪里的人，喜欢撒子，以及跟你的互动，后续的一切事情。就算是配合人家打个游戏，逛个街，买个东西，也是一种情绪价值。因为你在迎合人家，按着人家的心意来的，人家自然会感觉超级舒服，才会有近一步的发展。如果一上来就一副天王老子脸，一脸的冷漠，人家看到你都怕了，最好是避着最好，谁还敢多打交道。

从角色的定义来互动，增加感情联络，还可以通过生活的细节来升温感情，比如说在人家过生的时候，送个人家喜欢的小礼物，去跟人家在聚会的时候，把面子给足给到位，充分的满足人家的虚荣心，再跟人家喝酒喝到位，虽然一次的细节不会如何动容，但你对别人的留意，以及关心，人家对你自然心里有底数，晓得自己有了一个值得长远交际的朋友，毕竟谁不喜欢附和，捧着自己的人。只要是人就会有情绪，而有情绪自然会发泄，而有个人知道自己的感情，懂自己，了解自己，也知道自己的所喜所爱，这种人谁不喜欢。

一个地区，有的人受欢迎，必定有人不受欢迎，而只要有人的地方，肯定有江湖，所以肯定有人会坐冷板凳，也会有人遭到孤立，最严重的遭攻击也不是什么稀奇事情。而作为团队的之一，没必要从明面上来选择阵营，可以暗里去接触那些不懂人情世故的人，或者被冷落以及孤立的人，作为社会群体性的我们，都需要有人互动。而且不能小看任何人，今日的无名之辈，谁也不敢保证，以后不会扬名天下，而人家一旦扬名，肯定不会考虑害过自己的人。对于那种不好相处的人，可以一点点有耐心的接触，一点点破冰，特别是爆脾气的人，需要大量的耐心，以及温暖的相处，脾气才会一点点的消融。

人除了有虚荣心外，还有其他的很多事情，若是你在人家苦恼的时候，碰上问题的时候，特别是低谷期和落难期，不但不孤立远离人家，还给人家送点小礼物，再把事情解决了，情绪肯定从苦恼转高兴，一般情况下，关系会升温，而且会请你吃饭，也会给你回馈一定的物质，作为认可你作为朋友的行动。一个人的低谷期以及落难期非常难熬，也是这段时间，人的心防才最容易破。面对困难，挫折可能都什么情绪波动，但若是在极限寒冷的人情世故上，你带了一点阳光，人家会瞬间感觉内心温暖。从朋友角色到核心朋友圈，基本都能成，除非这人能力实在逆天，城府太深。

每个人都有不同的性格，做不同的专业，还有不同的喜爱。所以想跟大部分人把关系联络好并不是一件简单事情。朋友多了，选择面才多，而想人家帮你，最起码人家对你不反感，才能继续谈下去。只要要求不过分，或者说关系到位了，很多事情办起来会超级轻松，毕竟不同的行业有不同的高手，你去办所有事情，肯定不现实，而专业性强的人办事肯定比你好。想别人帮你，对你越喜欢，当然几率越高，何况现实是谁不想多铺人情。人有贫富，事业发展，必定会有起伏，万一那天刚好朋友圈中，刚好有个人能解决你的问题也不一定。陌生人的角色肯定是旁观，普通朋友顶多就打个招呼送个小礼物，而喜欢的朋友肯定会踏踏实实的帮助，最大程度解决问题。而不是敷衍处理，万一因为质量不够，跑路也不是没可能。

情商从感情方面，让人家喜欢你，认可你，愿意跟你更多的交际，从情绪方面给对方提供情绪价值，爆脾气当精神垃圾桶，负面情绪一起分忧，也懂人家想要的，需要的以及捧着人家，给足面子，充分的满足人家的虚荣心，关系到了，很多事情自然就办了，若是一来就直接拿钱办事，那多少有点冷漠，谁也不愿意跟一块冰冰凉的石头打交道。纯粹的数字除了个别数学爱好者喜欢，大部分人只对自己的事情当事情，也只对自己的朋友付出。经济能办到很多事情，但人性很复杂，今天心情好，说不定明天碰上点倒霉事就心情差，说不定就找你发泄了，想到有事相求就往死里整，作为人性的阴暗面也并不是没有可能性。

情商作为感情类，对于大部分人都适用，对于女生更适用，因为女生的感情更加细腻，个人的感受更加细致，小到一次关心，一句暖心话，都会扩大心理感受，而女生作为同事，这块更有必要研究，特别是面对女性上司的时候，更要注意。因为女生的感情丰富，所以变化必然很多，而不稳定的情绪对于事情的结果有很大的影响，人在高兴的时候，肯定做事带劲，而在伤心的时候，肯定心不在焉，做事要么敷衍，要么就推了。而女生的感情层面丰富，你哄高兴了情绪一高兴就把事情过了，若是惹的不高兴了，就直接发火，而且是无理由的发火，而这种怒火也只能接着受训，因为男性偏理性，而女性偏感性，对于女生来说小脾气发完，最多就是个时间问题。而如果火上加油，后果就很严重。

情商是一门必须的课程，智商决定专业的程度以及解决问题的能力，那么情商就是决定你的朋友圈有好大，周围的高手多不多，愿意帮助你的有多少的问题，一个是对于死板的枯燥的学习的一门课程属于阴，那么另一个就是面对复杂的人，复杂的人性多变的感情的处理的课程属阳。既要能处理好专业性问题，也需要能平衡好各种关系网络，毕竟一个人的力量有限，不可能一个人做好所有的事情是必然，能让多少人帮助你，也是你的本事。毕竟有人的地方必定有刀光剑影，而作为江湖肯定会认识各种人，往往可能一个消息通会给你带来有价值的信息，毕竟万事皆有可能。去机械式的查资料，肯定没活人给你搭手有效率的多。毕竟工具是死的而人是活的。

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