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导购员的培训时间定在第二天晚上七点钟,六点半我就到了会议室。为这次导购员的培训,资料我已经写了好久,自己一个人在办公室演练了好多次,这是我在导购员面前第一次正式亮相,绝对不能有失。
苏娟是第一个到达的,我看了看手机,六点四十五分;第二个是常江,六点五十分。到七点的时候,十五个导购员到了十个。看着对面那些坐得七倒八歪的导购员的样子,我心里非常地不爽,什么叫“站没站相,坐没坐相”。
我压了压自己的怒火,尽量不让自己表现出来,清了清嗓子说道:“大家好!我叫林凯洋,是咱们万晶华严办事处的负责人。在座的每一位同事应该都见过我,今天召集大家到这里,主要是想正式给大家认识一下。同时前几次跟各位同事沟通的时候,大家有提到,平常我们在一起,交流沟通的机会很少,我也想借这个机会,把大家聚在一起,多多沟通,多多交流,最终的目的是把我们的业绩提上去,把我们的收入搞上去。”
我看到台下有的人撇了撇嘴,还有的人在不断地交头接耳。我知道,如果我这第一炮打不响,第一炮丢了威风,那以后我就很难拿捏住这部分导购员了,特别是现在公司和导购员之间并没有非常牢固的纽带。
本来还想让每个人再做个自我介绍,念头一转,算了,别浪费时间了。我转身拿出笔来,在白板上写了几个大字:销售技巧。
台下交头接耳的声音越来越大,我转过身提高声音,大声问道,“今天,我们交流的这个话题叫销售技巧,你们谁能告诉我,什么叫销售?”
我目光如炬,扫了台下一遍,没有人出声。
“来,你,”我指着其中一个矮矮胖胖的小男孩说道,“如果我没记错,你是唐鹏吧?来,唐鹏,你上来给大家讲一下,什么叫销售。”
那个被我点了名的唐鹏站了起来,低着头,不说话。
“唐鹏怎么不说话呢?你刚才不是很能说的吗?我看我在上面讲的时候,数你的声音最大,数你说话最多,我以为你对这方面有很多的看法。这样,上来给大家分享一下嘛,我也跟着学习一下。”我走向前去,做了一个请的姿势。
唐鹏红着脸不说话。
我冷冷地说道,“在座的各位,如果谁有把握,或者是谁认为自己销售做得很好,可以上这个讲台来,给我们分享一下你的经验,也让我们共同学习一下。”
停了五秒钟,我继续说道,“如果没有的话,那在我讲话的时候,请你们保持安静。如果觉得我讲得不好,可以随时打断,换你上来讲。”
我看到台下有人撇了撇嘴,显然心里不服,但整个会议室安静了不少。
我清了清嗓子继续说道,“销售技巧,其实是一个很大的话题,也是一个很空泛的话题。如果要展开讲,可以讲一个月甚至更长的时间。那我按照咱们万晶的经验以及我自己的销售实践,结合我们的日常工作,整理了几点,再讲这个话题以前,先插一句题外话,在座的兄弟姐们有没有喜欢吃鱼的?”
“有。”下面有人小声回答。
“好,要吃鱼怎么办?”我继续问道。
“买啊。”下面肯定认为我问了一个白痴的话题。
“没错,但鱼不会自己跑到市场,那之前还需要渔民做些什么?”
“捕捞啊。”
“很好。”我拿出昨天买的钥匙扣,递给回答的人说道,“这是对你发言的一个奖品。”
然后我又说道,“大家可以踊跃发言,不管对与错,都有奖品。”
所谓无利不起早,一听到有奖品,整个会议室气氛顿时活跃起来。
我接着说道:“我们的日常销售工作,很简单,其实就是把空调卖给客户,生意好的时候呢,来两个顾客有可能就抓住一个,生意不好的时候,有可能来十个顾客也抓不住一个,有没有一点像捕鱼?渔民都反应下网的时候,网眼越来越细、捕鱼的半径越来越大,可收效越来越差,我们在卖东西的时候,有没有这种感觉?”
“有。”
我点点头,“客户就是那条鱼,现在各个品牌都在拼命撒网,网眼越来越细,饵料下得越来越好,捕捞的半径越来越大,那我们应该如何让这条鱼安安稳稳地成为我们的囊中之物?我们是应该等待、固守自己的半径还是想办法捕到更好、更大的鱼?”
“肯定是想办法捕到更好、更大的鱼啊。”常江回答道。
“所有人都有这个想法,那我们怎么才能捕到更好、更大的鱼啊?”
常江张了张嘴没有说话。
“不怕,大胆说。”
“我们把网做得更细、饵料下得更猛、我们的捕鱼半径更大。”
“很好,非常好的一个回答。”我过去递给常江一个小礼物。
转过身我继续说道:“但通常情况下,我们要考虑一个成本问题,比如我们已经买了一个很细的网了,对手的网可能更细,那我们是不是要跟着也去再买;而很多时间我们的饵料是固定的,我们没钱买更多的饵料;再或者我们捕鱼半径更大的话,那意味着我们可能要进入到深海区,那我们的风险也就更大,首先我们的油浪费的更多,我们会遇到更大的风浪,我们的渔船是不是能受得了,有可能我们出去了,不一定能回来了。”
“那我们应该怎么办?”下面有人嘟囔道。
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