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第二十集假一赔十二（第1页）

场次：6

场景：来淘淘网商平台接待处

时间：日内

人物：静一、昵昵、客服小姐。

△哗啦，一个背包的拉链被拉开，一张床单被拿出。静一把拿出的被单摊平在客服小姐的面前。昵昵还是戴着她大大的墨镜。

静一：美女，您自己看看，这上边是不是起球了，起了球还那么硬，都硌人了。是不是您店家的不对啊？

△客服小姐仔细观察床单。观察一阵后她打电话找来了一个客服经理，一位帅气的男青年。客服小姐向昵昵和静一介绍这位客户经理。

客服小姐：您好，客户。这是我们的客服经理顾可。

顾可：你们好，二位美女。

△静一勉强跟他握握手，昵昵没站起来。

顾可：两位尊敬的客户，是这样，我们已经完全清楚了你们的诉求，也仔细研究了这个店家向你们售卖的产品。现在看来的确是产品质量的问题，我们已经跟商家取得了联系，他们同意给你们退款，样品也不需要退回了，省得产生不必要的包括邮费等费用，您看这样处理可以吗？

静一：全额退款？

顾可：是的，全额退款，无条件退款。他们正在走流程，今天肯定能退到账。

静一：那还差不多。可以。我接受。不过，这个样品我也不要了，你们留着吧，但是一定要告诉店家不能再卖这个产品了，质量太差。如果每个买家都来退款，这个店家就死定了。

顾可：这个我们很清楚，我们平台也正在对他们商家进行调查和勒令他们整改，对此给您生活造成的不便，请允许我代表我们平台跟商家真诚向您道歉。

△客服经理顾可向她们深深鞠了一躬。昵昵依然戴着墨镜看着，没有说话。

静一：那好吧，就这样。不过，等等，我还要说明一下，这个产品我找了全部的地方，竟然没有发现商标，产地标签和洗涤标签，好像是个三无产品。

顾可：哦，是吗？

△听到这里昵昵插话了。

昵昵：静一，不行的，这个床单我们还是要拿回去，万一退款不到账，我们还要拿这个证据说话的。

静一：哦，对对对。

△顾可不置可否，转身做出请她们去拿的姿势，客服小姐向后退出一步让出通路。静一走到桌前把摊在桌面上的床单收起来。

场次：7

场景：世博园一角的石桌旁

时间：日外

人物：昵昵、静一、莉莲、王小石、群演

△莉莲高兴地看着王小石的手机，上边显示退款成功。

莉莲：静一，昵昵，你俩真行，这种操作也可以有。昵昵，难为你这个大明星还亲自给我去那里维权，我很开心哦。

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