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面对危机速度是优势（第1页）

面对危机，速度是优势

对方的指责太荒唐。一个上市公司账上有多少现金，有会计师事务所审计，怎么会虚假？这完全是造谣。这么大的龙头企业违法买地，怎么可能？

这是和平年代的战争！他们是侵略者，是土匪，是强盗！我们一定要彻底打垮这些掠夺者，捍卫东方企业的尊严！

——许家印在香港举行的全球投资者大会上反击香橼的讲话

2012年6月21日上午，恒大地产遭遇了中国企业在资本市场罕见的针对性强、破坏性大的攻击。上午10点半，恒大地产股价暴跌19.6%，源于美国香橼做空机构发布了一篇虚假的研究报告，称恒大地产资不抵债。

面对这场突如其来的袭击，恒大毫不示弱，6月22日中午12点，恒大针对香橼的虚假报告进行全面详细的澄清，并列举了数据进行回击：恒大在2011年的合约销售额为803亿元，当年实际回款额约681亿元，回款率理想。并且，公司实际借款约517亿元，短期借款只有约102亿元，净负债率处于67%的健康水平。而香橼之所以做出恒大“夸大资产，少报负债”的结论，是因为它将恒大的预收账款、递延税款、应付税款定义为借款，这种做法并不符合市场惯例。

面对香橼的无理指控，恒大表示将通过法律手段进行反击。快速的回应以及详细、全面的澄清给了投资者信心。

事实上，在香橼发布做空报告的前一天，也就是6月20日，恒大部分员工已经看到了这份报告，因此尽管集团还没有统一行动，但已经有部分员工开始为应对危机做准备。

6月21日当天，许家印亲自坐镇，恒大员工快速响应，他们必须在第一时间与金融机构沟通，同时约见媒体宣布消息。而恒大总裁夏海钧将飞赴浙江联络供应商，稳定公司经营。与此同时，普华永道正在为恒大撰写严谨的公告。

当天上午10点左右，投资者大多已经见到香橼的报告，但在12点半，恒大就发出了第一条澄清公告，并预告第二天将发布更具体的澄清公告反驳香橼。

一个小时后，许家印开始与投资者进行电话会议，称香橼的报告是谎言。会议结束之后，许家印带着恒大的高管赶赴香港，寻求盟友。而这时，恒大股票的下跌幅度已经收窄至11.38%。

6月22日，许家印到香港的第二天，包括恒大在香港上市的保荐人美银美林在内的8家投行发布公告，看好恒大。这天中午，恒大的全面澄清报告发布。

恒大对香橼的反击，是一次经典的面对危机快速反应的案例。恒大用48小时便顺利击败了做空机构，维护了集团和投资人的利益。

面对危机时的反应速度会直接影响到企业的兴衰。每一个组织都会有面对危机的时候，也许竞争对手突然大幅削减价格，也许公司的大批客户突然集体转移，也许核心供应商突然停产，也许公司的产品突然出现质量问题，等等。这时候，公司需要做出闪电般迅速的反应。一般来说，速度越快，公司的损失越小。1999年6月9日，比利时发生可乐中毒事件，可口可乐公司用了整整10天才做出反应，公众被激怒了。没人再购买可口可乐饮料，而且，比利时和法国政府还发布禁令，要求可口可乐公司收回所有产品。可口可乐公司陷入了建立113年以来最大的危机：公司股票下跌了6％，并被迫回收了14亿瓶可乐，价值6000多万美元。而这一切，仅仅只是开始。10天的危机，可口可乐公司总损失达130亿美元，全球共裁员5200人，董事会主席兼首席执行官道格拉斯·伊维斯特被迫辞职。由于反应迟钝，可口可乐公司差一点让公司最有价值的资产——可口可乐品牌毁于一旦。可口可乐公司用巨大损失换取了一个深刻教训。在第二次发生这样的情况时，可口可乐公司立即做出了反应。2003年8月5日，印度一个非政府组织——印度科学和环境中心宣布，经他们的测试表明，可口可乐软饮料产品中的农药含量比欧盟规定水平高出30倍，百事可乐则高出36倍。此外，他们还在饮料中发现了农业杀虫剂“林丹”、多氯联苯、马拉硫磷和毒死蜱。该中心还检测了美国的其他同类产品，没有发现类似成分。吸取了上次教训的可口可乐公司立即就此事做出回应，而且还与百事可乐携手对谣言进行澄清，态度非常坚决。可口可乐公司的印度分公司总裁当天就联合百事可乐印度分公司召开新闻发布会，否认了产品中农药含量超标的问题。可口可乐印度分公司总裁桑吉·古普塔反击说：“有人蓄意制造恐慌。我们会邀请印度最著名的5名科学家重新审核检测相关产品。我们的产品绝对安全，绝对没有双重标准。”百事可乐印度分公司总裁瑞吉·巴克西说：“公司对生产饮料所使用的地下水采用全球测试标准，和欧洲、美国的一致。”这一次，由于可口可乐公司反应及时、行动迅速，最终没有造成严重的后果。速度是公司发展的优势。现代市场竞争环境越来越需要企业具备快速反应、迅速行动的能力。行动或反应缓慢的公司早晚会被市场无情地淘汰，只有那些以不亚于市场速度行进的企业，才能在竞争中立于不败之地。因此，如何保持高速度、打造高效能已成为企业不断探索的课题。

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