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省略自我介绍,也没有留下自己的姓名,照澄就匆匆与佳燕道别。他之所以如此,绝非刻意去遵从行善不留名的美德,而是因为这天中午,便利商店的工读生临时请假,他答应了jerry店长自己可以代班。
刚才为了解救佳燕而耽搁一些时间,眼看自己就快要迟到,于是他跨上机车一路上快马加鞭,甚至还闯了好几个红灯。
「小姐,抱歉!这是我们店里的规定,请恕我们无法答应您的要求。」
「真的很奇怪!其它间店的饮料都能做去冰,就你们不行?」
才刚到店门口,争执的声音就传入耳畔。只见咖啡机点餐檯前,jerry店长和一名女子正对峙着。
「这位小姐一走进店里,就嚷嚷着要点冰美式去冰,」一旁的搭班工读生见照澄一副不明所以的模样,便凑上前去窃声补充,「但你也知道我们的现冲咖啡,只有冰的和热的两种,没有在帮客人调整冰块的。现在倒好,我们店长和她说明,她完全听不进去......」
还未解释完,女子接下来的行为便使眾人譁然。
她一把拿起桌上盛装好的冰咖啡,不分青红皂白地泼向jerry店长。
他的制服随即沾染上大片深色污渍,连带一旁的收银机也遭受波及,按键和萤幕洒满了大量液体。
由于收银机内放置了大量现金,也存取了店里今天的每一比交易记录,再怎么说也算是「镇店之宝」,因此照澄他反应也快,赶忙带上另一名工读生衝上前去将它擦拭乾净,拚了命想要挽救。
「小姐,你这算什么意思?」隐忍着愤怒的情绪,jerry店长的身子微微颤抖着,冷冷地盯着女子。
「我算什么意思?这么简单的要求都无法配合顾客,你们根本就不配做服务业!」女子手中的纸杯还残存一点咖啡液体,顺着杯沿慢慢滴落在地板上。她的态度依旧理直气壮,丝毫不顾虑旁人的侧目。
双方僵持好一阵子没再发话,他们杀气腾腾的目光,都紧瞅着彼此不放。
如此局势,就在照澄从女子的手中一把夺下纸杯后而划下句点,「小姐,由于您的个人因素,我们的收银机已经故障,需要送回原厂修理。」
在外打工已有了好些年,什么样的奥客几乎都见过,因此见这情况,他仍保持着礼貌性的微笑。
他将纸杯丢进了垃圾箱,继续说道,「送修的这段期间,店里在结帐、记帐方面的人力成本损失,以及维修费用,我们会向您索取赔偿。请留下您的联络资讯,以便我们后续流程的进行。」
当照澄将原子笔,以及店里事先拟好的「财產索赔契约书」递到女子眼前时,她气得胀红了双颊,「你又是谁?凭什么一句话就要我赔钱?」
「我是这间店里的工读生,同时也受雇主之託维护这部收银机,当然有权利依您刚才的行为向您索赔。」照澄望着眼前气急败坏的女子,突然觉得她的面孔看着有些面熟。
自己这是在哪里曾经见过她吗?
还未有足够的时间去深思这个问题,女子尖锐的嗓音马上回盪在整间店里,「我拒绝!明明就是你们缺乏服务业应有的精神!今天收银机会毁损,也是因为你们服务态度欠佳造成的,跟我完全没有任何关係!」
「小姐,不然这样好了,我们请警察来处理,您意下如何?」
「报警就报警,废话那么多!」
用不了几分鐘,一辆警车便停在了店门口。
所幸,两位警察先生的态度也算明理,「程小姐,不论你的动机是什么,你的行为已经是故意毁损他人物品。我建议你私下和店家和解,否则店家是有权可以对你提告的,到时候若吃上刑责,就真的得不偿失了。」
「赔钱、赔钱、赔钱!你们这些穷酸鬼,张口闭口就是赔钱!」女子很是不服气,她从照澄的手中抢过了那张契约,振笔疾书地写下了自己的姓名及电话,不客气地扔下一句,「老娘才不缺钱,就当我今天花了这笔,救济你们这群穷酸鬼!」,便头也不回地离开了便利商店。
「这年头真的什么客人都有,不过没关係,多亏你们事先准备了这张契约书。它会是后续你们向程小姐索赔的重要凭据。」警察无奈地摇摇头,随即将女子方才腾完的文件交给了照澄。
「程……若芯?」他喃喃地唸出女子的名字,像是想起什么一样,瞪大了双眼。细细思索起女子的容貌……,她,不正是仕宣学长手机里唯一的联络人吗?他的女友,不,应该说是前女友?
「老徐,怎么?这疯女人你又认识了,是吗?」jerry店长有气无力地问,模样十分狼狈。
「没、没有。」他将契约收到休息室的抽屉里,转身准备换上制服上工,想不到jerry店长的声音又从身后传来,「老徐,我从来都不知道,原来你应对奥客这么有一套?我今天算是对你另眼相看了。」
「店长,」照澄倏地停下手边的动作,答道,「你知道为什么个性如此孤僻的我,会选读需要去探索人性的法律系吗?」
「不知道。为啥啊?」
「因为那些自认为本身有绝对优势,而去肆意迫害他人权利的自私之人,着实让我深感厌恶。所以有朝一日,我一定要凭藉自己的力量,严厉惩治那些人。」说着,他手指越发紧攥,手中的制服都被他抓出了皱痕。
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