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第一千六百三十四章 用户为大第四更（第1页）

“说的没错，这个手机广告做的实在是太巧妙了，即便是我们的眼光去看，也能够发现其中所蕴含的一些比较好的东西。”

也就在几位老板的目光有些震惊的时候，周正脸上挂着笑，很是淡定的说了一句。

“别着急嘛，几位，咱们还有一个广告呢。”

说话的功夫，15秒结束之后，又有一则广告出现。

电视机上，一位因听力障碍需要常年佩戴助听器的小孩使用手机时遭遇到的困扰，因为自己佩戴助听器只能借助有线耳机接听电话，但近期耳机接电话出现噪音。

紧跟着用户说，他知道家里的有亲人也使用助听器，知道手机靠近助听器时，会使助听器发出嗡嗡的声音，只有使用耳机才能打电话或者听音乐，为了帮助用户准确定位耳机噪音的原因，正倩公司体验顾问小刘对手机进行长达5个小时的专业测试，修复故障后又在用户同意的情况下将手机复测8个小时也确保故障，不会再出现几天后这位用户再一次来到了服务中心，为小刘送上了一面锦旗。

等到这个广告结束之后，然后众人一下子都麻木了，朱正手头上的那个流云广告果然厉害呀，广告策划简直是鬼斧神工，惊天地泣鬼神，就算是他们这个时候看到这些广告的时候，那些深处都会有回馈和想法当中的一个映衬。

“各位应该看到了吧，其实说实话，我们的想法是进行手机品牌的一个竞争，然而在竞争力的关系当中，除了现有的一些用户之外，我们应该把一部分人考虑进去，那就是可能身患残疾的一部分，老人，年轻人又或者是一些孩子，当然我们不能说孩子没有购买力，说实话父母愿意给孩子花钱的时间段还是挺多的，只要能够在使用互联网或者说使用手机的时候，是以正确的频率进行发展的，那父母肯定愿意给孩子买更好的东西，所以咱们以后要偏向于孩童的一些产品的一个推广，然后也要对老人的品牌推广做出一定的努力和奉献。”

“这个真是太厉害了。”华信的老板这个时候一脸震惊的看着周正，不过他这么看着周正有些尴尬，说实话周震刚才拍的那两则广告，其实用的都是人家任老板手头上的一些员工的手段，在当时的那种环境当中，他们看到了被边缘化的老人人和年轻的小孩子的用户，或无心顾忌这一些，旁人不顾忌这一些，然而华星反而越来越重视中老年的一些用户的服务体现这一点使得他们的服务日常开始不断发展，在这样的环境当中，他们不断打造自己的服务者消费体验。

在行业化的发展和模式上的转变当中，打造了属于自己的有温度的品牌。

“其实除了这些广告上的事情呢，我们还打算在全国范围内开展服务日活动，也就是说如果是我们手机的用户，可以到我们的客户服务中心参与免费贴膜，清洁部分配件9折，8折优惠和保外维修免人工费的活动……”周正向几位如数家政的说出这样的话，事实上也就在那帮人光顾着卖手机的时候，周正其实在不断的完善他们接下来的一些推广的工作和手段，从认知的角度当中感情的一些回馈和态度的一些标准，能够达到属于自己的一些优势和体现，然而话语当中的回馈和内心深处的一些转变，如果不能在属于自身的感情当中给出相应的映衬的话，那所有的想法其实也是令人无言以对的一个东西罢了，很多时候态度认知的一些条件和行为模式的一些回馈，如果真的失去了，属于自己判断的优势，想象当中的一些问题和想法当中的一些问题，也自然而然就令很多人尴尬的不行了。

“根据我的数据研究，他们现在大半个月的都售其实才卖出去，不到500万台手机，对于整个国内市场来说，500万台手机能有多少？我跟你们说啊，咱们要是不出手，在一一出手就要让国内的很多用户感受到最好的用户体验，我们必须把用户一击拿下，才能让他们正儿八经的参与到我们的一个品牌维护当中，我们必须让他们感受到如沐春风的感觉，让他们有一种回家的冲动，在这样的一个利益展示和情绪认知的一些回馈当中，才能真正把他们握在手上，从不同环境的影响和态度上的一些转变来讲。

概念上的一些转机和情绪认知上的一些领域，都有属于自己不同程度的一些想法当中的发挥，然而很多时候如果不顾及用户的体验，光知道卖手机的话，我不觉得用户花这么多钱，好几千块钱买回去的东西，他们不会要求国外的那帮家伙给予他们保护和服务，毕竟是个大件儿，如果不重视这个东西的话，怎么可能发展得起来。”

看了广告周正紧跟着又把自己手头上的一些消息告诉了大伙，同一时间他还把自己手头上对于手机业务的一些布局，然后告诉了大家，同一时间在建立出这种布局之后，在业务的影响上，很显然周正把这一切也都做到了这样的一个程度。

“当真是英雄出少年，英雄出少年啊。”在这样的环境当中，很多老板其实只能进行这样的一个情感展示和感情，回馈了很多时候模式化的见解和情绪化的转变，不一定能够有属于自己的判断和感情上的优势，然而话语当中的维护和情感认知当中的发展，似乎也能够从不同程度上体现出属于自己判断的一个想法和态度。

当然很多老板也看出了周正的小心机，就比如说，面对这些事情的时候，周正很明显把好的东西放在了自己手头上的一些条件上。

或者说对于一些服务的时候，它的服务体现明显比大家高出了好几个份额，似乎是为了保持自己的行业当中发展当中的优势，不过说起来如果是他们首创了这些东西的话，还不一定会把这些好东西公布出来的，对方既然能够在这样的环境当中把这样的东西公布给他们，那就说明在情绪的认知和理念的回归当中，给予了他们这样的一个帮助，换句话说人家既然好心好意把这个东西给你们了，你们还嫌人家，不能早早的给你们的话，这是不是有些过分了？

而且更为重要的是，在用户的服务体现上，你们已经有了这么高明的发展，紧跟着在技术比如说是硬件上，你们的芯片，你们的系统，你们的屏幕都有了这么高明的发展，把我们早就已经压下去了，按道理来说，仅凭这些已经足够让你们形成自身的品牌壁垒了，有适度的竞争力赢得市场，你们却还做出这样的试一下，那是不是太过分了，整个市场被你们瓜分完了算了，我们这帮人就在旁边看着或者吃土就行。

事实上其实在现有的环境当中，周正深深的明白，技术仅仅只是他们硬件竞争的一个重要的关键，然而在各方面的条件都形成了维护的角度当中感情深处的一些发展和情绪认知的一些回馈相关联的一个，对正儿八经的想象和回馈。

事实上，其实不同手机厂商对市场和服务的理解不同传统的服务是局限在售后服务上的，而周吴郑则仕将服务上升到了体验的高度不是必须手机上出问题才会唤起服务，而是从消费者的需求出发，只要消费者有需要，哪怕是逛街逛累了，想到他们的门店里坐下来歇歇脚，那都是为服务而触发的，到时候你过去就会享受到体验顾问地上的一杯温水为你的手机提供免费的消毒，甚至是贴膜的服务等等，不仅如此，在一些特殊的时间当中，不论是他们手机的客户亦或者是别的客户，在这样的时间段都能够享受这样的一个服务，其实从某种程度上来说，这也就是整个品牌所带来的一个温度和感情当中的一个回馈，从标准的条件上来说，上一辈子的华兴手机使用了这样的一个手段之后，短短四五年，整个品牌的占有率在整个市场当中就已经达到了，恐怖的上千万部手机，在市场的条件当中，他们得到了属于自己品牌的维护，没错付出去有回报，手机的份额提升绝不仅仅是硬件系统的竞争历史啊，在服务体验的一个环境当中，已经渗透到他们品牌，以数以万计的一线服务人员的想法当中的服务，会产生比较强大的一个势能这样的一个条件，其实能够和后来的海底捞进行一个分门别类的一个分析，当然这年头其实也有海底捞，但是他们的服务才刚刚起来，到2020年的时候，他们的服务会议已经达到了一个很让人震惊的地步，然后如此经久不说的原因很大程度就是因为他们的行业发展和理念的复苏。

已经让很多人从认知的领域当中获得了属于自己判断的优势和发展当中的条件，从情感认知的回馈和模式化的一个转变上来说，思维判断的一个态度和心思转变的一些特点，其实就能够达到相关联的一个回馈和应对的一个中心，然而很多时候话题的一些联系和重心，如果失去了判断的标准的话。

情绪认知上的很多问题和感受上的一些事情，也就不一定在想象当中能够奏效了。

但不管怎么样，在周正的心深处仍就是觉得用户为大的。

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