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看着刘洋坐在前面桌上的椅子上,刘克英暗道声可惜了,本来是个娇滴滴的美丽女孩,这正是无忧无虑的年龄,却一脸的心事,微笑都显得那么勉强。
“刘洋小姐是吧?你知道微笑是一名星级酒店的工作人员最基本的服务姿态吗?”刘克英皱着眉问道。
刘洋点了点头,重新微笑了一下,就在刘克英认为这个微笑算是达到了标准的时候。
刘洋收敛了笑容,轻声说道:“对不起,我现在实在笑不出来,如果可能请让我到最艰苦,不跟客人接触的部门吧,我想过一阵子我会恪守一个酒店服务人员应有的服务态度!”
刘洋的话说的有些突兀,让刘克英一阵错愕,却见刘洋的眼睛里流出泪水来,但是被这倔犟的姑娘一把擦掉了。
“刘洋小姐,发生了什么事情,可以跟我说说吗?也许我不能改变什么,但是我想至少我是一个很好的倾听者。”刘克英尽量把声音放轻,一脸的慈祥,仿佛化身倾听世间疾苦的佛菩萨一般。
刘洋看了一眼刘克英,似乎看到了自己的亲人似的,表情极其到位,尤其是刘洋那双水汪汪的大眼睛蕴着两泓秋水似的,真正像一个在苦难中亟需解救的众生一样。
“我是一名来自农村的在校大学生,从小在单亲家庭长大,母亲含辛茹苦将我拉扯成人,可是……”
刘洋哽咽了两声。
“就在前几天,舅舅突然给我打电话说母亲晕倒了,拉到县城的医院治疗,ct显示脑部有不明阴影,怀疑是脑部肿瘤,目前正准备手术切除,我昨天才从老家回来,家里四处举债,我只想自己打份工用于自己的学费,坚持把学业修完!”
说完刘洋已经泣不成声,捂着嘴尽量不让自己出声。
刘克英深受感动,轻声说道:“姑娘,我的女儿跟你也差不多的年纪,都在大学深造,我也经常跟我的女儿说,人生是一场修行,苦才是人生的本相啊!”
“母亲生病,女儿感同身受,这个我是很能理解的,唯有祈愿佛菩萨,愿以一生行善积德,换取母亲离苦得乐!”刘克英此时宛如慈悲的高僧大德。
刘洋点点头,一边擦着眼泪,一边抬头说道:“领导,我实在是没了办法,从小母亲就教育我要走正路,我也只有到处应聘了。”
刘克英点了点头:“从专业角度上来讲,这第一轮你都不可能通过,毕竟作为一家五星级酒店,有着严格的用人标准。”
刘洋的眼神充满了担心和哀求,果然刘克英话锋一转:“不过,你的情况比较特殊,咱们文华酒店的企业文化里也有一条扶危帮困,所以我会建议人力资源部们破格录用,也算是文华公司对社会的一种责任!”
“啊!真的么?我可以在文华酒店工作了?”刘洋眼睛里蕴含着惊喜。
刘克英微笑着点了点头:“是的,不过,接下来的应聘你也得参加,如果过了自然最好,过不了的话,我自然会向人力资源部门提出建议!”
“这是我的名片!”刘克英将自己的名片递了过去。
刘洋几乎颤抖着双手接过刘克英的名片:“您真是活菩萨!”
一句话让刘克英瞬间宝相庄严了起来……
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