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支支吾吾了半天,她一句完整的话都说不出来,考官无情地画了个叉,“淘汰,下一个……”
到了第五个,复试者答道:“不需要没关系,不过您可以先了解一下,我们这个产品对您小孩的成长非常有帮助,你的钱不会白花的……”
这话术听着其实很蹩脚,没想到却通过了复试。
第六个,考官换了说法,“我现在很忙!”
复试者答道:“好的,那您什么时候有空呢,我下次打给您……”
这是很正常的对话啊,出人意外的是,淘汰了。
后面有人答道:“您可能在忙着吧,不过不会耽误您几分钟,我们产品是专门针对小孩子的……”
居然通过了!
实话实说,虽然复试者有实力的差别,但不可否认的是,后来者还是更有优势,因为越往后,他们越有前车之鉴。
他们不断总结经验,调整原本的话术,陆陆续续也就有人通过复试。
考官当然也懂,于是不断抛出新的问题,以便观察每个人的实力。
没钱,太贵了,我自己买玩具就行,已经在上早教班,我家孩子听话所以不需要……不一而足。
对小风来说,这些都是客户异议,答什么不重要,不挂电话继续说就行。
令他万万没想到的是,他居然被淘汰了!
复试结束,两位考官走出考场,站在门外的小风连忙跟上,“您好,我可以问一下,我是怎么被淘汰的吗……”
她们头也不回,大踏步向前,走进了另一间办公室……
晚上下班后,明珠回来听说了情况,和小风演练了一遍复试现场,指出了问题所在,“你话术都没问题,最大的问题就是语速太慢……听起来太老成了,得给人青春阳光的感觉……”
“那怎么办,我说话一直都是这样……”
“练呗,我们组长说过,打电话时要吐字清晰,精神饱满,脸带微笑,语速略快,才能感染人,这都是可以训练出来的……”
于是小风重新投了简历,在家练了一个星期语速和情绪状态,再次参加了面试和复试。
毫无悬念,这次他通过了,同样是一百来人只留下了十来人,淘汰的都离开了。
不一会儿,六个组长进来坐在第一排,人事主管说道:“开始吧!”
按她的要求,通过者走到前面,简单做了个自我介绍,我叫什么,多少岁,来自哪里,上一份工作做的什么等等。
他们一个一个介绍完毕,全部站在前面,站成一排。
明珠说过,话务部一共有6个组,从A组,b组,直到F组。
接下来就是选人,每个组最少选一人,最多选二人,如果有分歧,组长之间再协商解决。
A组先来,她选了两个。
然后是b组,选了一个……
小风站在前面,眼看左右一个一个被选走,脸上笑容僵住,心里不安起来……
最后剩下他一个,被F组“选”走了。
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