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第54页（第1页）

梁杰说：“目前已经有外资奢侈品牌在为实体旗舰店加大体验类的硬件和软件投入，我们认为应该快速跟进，在内部选一个品牌做做看。”

他这句话一讲出来，那边施谨就立刻抬起目光。

和部门里绝大部分人一样新，梁杰三个半月前刚加入公司，对陈其睿的了解显然还不够。“做做看”这种词，是陈其睿不可能接受的。

果然，陈其睿开口：“别人做，我们就要做？你的首要目的是什么？”

梁杰解释：“老板，所有品牌现阶段的重心和首要目的都是吸引n-z这一代年轻客群。疫情之后，虽然数字渠道布局是重中之重，但随着实体零售的逐渐复苏，n-z对实体购物体验的需求仍然存在，要如何吸引这群消费者，实现线上线下真正的无缝体验，品牌仍然需要对线下的重点门店持续加大投入。”

陈其睿说：“你的结论靠什么依据支撑？”

梁杰没有办法现场给出支撑依据。这个会议本来就是临时从八天后提前到今天的，昨天大家加了十七个小时的班，才堪堪能够将会议开到目前的水准，他不可能面面俱到地将所有细节资料都准备进会议deck中。

陈其睿继续挑战：“n-z的需求？你是n-z吗？一群不是n-z的人，讲n-z这群顾客的需求是什么，合理吗？今天的会议室里，有n-z吗？”

这话讲完，会议室陷入沉默。

宋零诺感受到了来自大老板挑战的压力，她开始同情梁杰，并且丝毫没有意识到这个话题和她可能会产生的关联。

但短短几秒间，宋零诺就察觉到了异常。

她感到有人看向自己，逐渐地，越来越多的人看向她，到最后，除了陈其睿之外，所有人的目光都投向了她。

这时候，梁杰回答陈其睿：“刚好有一位。”他指了指坐在会议桌后方第二排的宋零诺，“这位i的同事应该是n-z。对吗？”

这个“对吗”问的不是别人，问的正是宋零诺本人。

宋零诺被所有人注视着，只能站起来，硬着头皮回答：“是的，我是97年出生的。”

陈其睿看向宋零诺。

他开口：“那么你来讲一讲，你作为n-z，对奢侈品实体门店购物体验的需求是什么？”

听到问题的那一刹那，宋零诺的脑袋直发懵。她不知道自己怎么会突然被大老板提问，而且这个问题，她根本无法回答。她虽然是95后出生的z世代人群，但她根本不具备去任何一家奢侈品实体门店消费的经济能力，她哪里能有什么对购物体验的需求？这是一道完完全全的超纲题。

在脑袋一片空白的时候，宋零诺对上施谨的目光。那道目光很坚定有力，像是在告诉她：别紧张，不要怕。

宋零诺强迫自己镇定，随即想到梅森的嘱咐：你不会的就直接说不会。

她看向大老板，开口说：“我没有对奢侈品实体门店购物体验的需求，因为我不是奢侈品牌的目标顾客。”

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