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“对于此次的费用,只要合理,公司都给予支持。至于费用是否能用在刀刃上,就看各位的表现了。能否将此次事件化危机为机会,为公司赢来更大的利益,全靠大家。”许丰达见程余如此说,也就不再考虑费用问题了。
见许丰达没有疑问,程余反问一句:“大家是否还有什么补充意见?如果没有,那就由许总分配工作安排。”
许丰达扫视一圈下来,见众人无意发表意见,思忖片刻,便开始安排起工作来。“按照程总刚才的意见,我作出如下安排:第一,公关部在两个小时内起草完成公司声明,并通过平台进行发布。同时,公关部快速启动应急机制,联系平台、联盟的品牌方,告知他们我们的后续推广计划,并先请他们在舆论上给予优化和控制。此外,联系发文作者,有偿聘请他们为公司的品质监察员。第二,品牌部会同公关部,在一天之内完成软文的撰写与推广,这些事需要在八小时内完成。同时,品牌部与视频制作企业洽谈,确定拍摄方案,在三天内完成首个短视频上线,一周内陆续上线。第三,市场部制订市场活动方案,在三天内方案要启动执行与落地。同时,市场部启动紧急预案,快速联系合作商家和头部主播。对合作商家要采取安抚的态度,告诉他们我们的处置方案。而头部主播,需要他们加入新的口播语,并提前将活动内容传播出去。”待一切安排完后,许丰达看向程余,询问:“程总,您还有补充吗?”程余语气坚定:“黄金的是时间。大家按许总的安排各尽其职。若有新的想法,再及时补充和调整。”众人听罢,纷纷起身,紧张的忙碌起来。
两个小时候后,雨斯公司发布了声明,并在各大平台上传播。同时,也很快联系上了发文的作者。起初发文者以为是雨斯公司要他删除文章。结果,联系发文作者的况小游告诉他,不是要求他删除文章,而是对他关心公司的举动表达了感谢,还诚挚地邀请他能成为公司的品质监察员。
开始,作者对雨斯公司的做法并不买账。觉得他们这是担心事态的进一步恶化,所以才会采取糖衣炮弹的方式。可当况小游耐着性子跟作者解释,这并不是公司要收买,而是一种真诚的邀请,并告诉作者公司已经发布了声明,声明中也明确对作者关注公司一事表达了感谢,还欢迎更多的人能关注公司,给公司提出更多中肯的建议。还表示作者可以通过网络去看公司发表的声明。作者还不太相信她的话,可当作者亲自看到了雨斯公司发布的声明后,特别是看到“雨斯公司诚挚地感谢关心雨斯公司产品的作者,他能以理性的眼光来看待我们嗨·玩家。这是我们的荣幸。我们也欢迎更多的人能关注我们嗨·玩家产品,关注我们的品质与初衷。”这一句话时,作者似乎也明白了,雨斯公司似乎在等待着这样的一个机会。而他无疑成了雨斯公司宣传的枪手。如此一来,也就接受了雨斯公司有偿聘请他成为品质监督员的邀请。
安抚了作者的情绪后,雨斯公司紧锣密鼓地开展了各大平台的软文宣传,进一步对品牌的概念进行了细化,也让更多的人关注到了雨斯公司的产品,原来不仅仅是针对游戏玩家的,而是一款补充能量的饮品。等着公关部和品牌部在规定的八小时内完成了所有的事情之后,程余让他们反馈了相关数据,那些抨击者的声音也渐渐落了下风。特别是“生活中可以有游戏,人生不能只是游戏”的文章,其对生活、事业等的态度,更是引发了广泛的共鸣。待一切处理完,程余回到家时已是晚上十点过后。
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