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合众人寿黑龙江分公司2025年1月理赔月度报告深度剖析（第2页）

佳木斯的Z女士，36岁，在一次体检中被查出患有甲状腺恶性肿瘤。这个消息让她感到无比震惊和恐惧，她不知道未来等待她的是什么。然而，她并没有被病魔打倒，因为她知道自己有一份坚实的保障。

Z女士购买了合众附加得益人生提前给付重大疾病保险、合众附加幸福人生提前给付重大疾病保险、合众珍爱幸福终身重大疾病保险、合众附加吉祥人生提前给付重大疾病保险以及合众新爱无忧特定恶性肿瘤疾病保险。合众人寿在接到Z女士的理赔申请后，迅速启动理赔流程，为她赔付了38.74万元。这笔赔付金，让Z女士能够安心地接受治疗，积极配合医生的各项治疗方案，勇敢地与病魔作斗争。

哈尔滨客户L先生：甲状腺癌赔付，重燃生活希望

哈尔滨的L先生，56岁，在退休前夕被确诊为甲状腺恶性肿瘤。这个消息让他的退休计划瞬间化为泡影，他不得不面对漫长的治疗过程。

L先生购买的合众一生无忧终身防癌疾病保险以及合众珍爱幸福终身重大疾病保险，为他的治疗提供了经济保障。合众人寿经过审核，为L先生赔付了30万元。这笔赔付金，让L先生能够选择更好的治疗方案，积极配合医生的治疗，重燃了对生活的希望。

哈尔滨客户S先生：肾恶性肿瘤赔付，守护家庭幸福

哈尔滨的S先生，45岁，是家庭的顶梁柱。然而，他却被诊断出患有肾恶性肿瘤，这让整个家庭陷入了困境。治疗费用的压力，家庭生活的重担，都让S先生感到无比沉重。

S先生购买的合众附加珍爱幸福提前给付重大疾病保险，在这个时候发挥了作用。合众人寿迅速为S先生赔付了23.79万元，缓解了家庭的经济压力。这笔赔付金，让S先生能够安心接受治疗，家人也能够在他身边悉心照顾，守护着家庭的幸福。

五、本月案例分享：暖心理赔，传递爱与责任

平凡生活中的保险守护

鸡西的L先生，曾经是一名普通的企业内勤人员，每天过着朝九晚五的平凡生活。他虽然收入不高，但却有着对家人深深的爱和责任。2022年8月，经过深思熟虑，L先生在合众人寿投保了嘉倍幸福重大疾病保险，保额10万元。他深知生活充满了不确定性，这份保单，是他为家人筑起的一道安全防线，是他对家人无声的守护与承诺。

意外降临，家庭陷入悲痛深渊

然而，命运却对L先生一家开了一个残酷的玩笑。2024年12月7日，L先生因突发心脏病，永远地离开了这个世界。他的离去，如同一颗巨石，打破了家庭原本的平静，让整个家庭陷入了巨大的悲痛之中。L先生的母亲L女士，这位饱经沧桑的老人，在承受着丧子之痛的同时，还要面对生活中的种种事务处理。她的世界仿佛在一瞬间崩塌，未来的生活变得一片迷茫。

特殊情况，理赔团队迅速响应

由于L女士年事已高，身体状况不佳，行动极为不便，无法亲自前往公司申请理赔。合众人寿鸡西中支理赔人员在了解到客户的特殊情况后，迅速响应，展现出了高度的责任感和使命感。2025年1月6日下午15时，理赔人员带着温暖和关怀，来到了L女士家中，为她提供上门代办理赔服务。

贴心服务，温暖人心

在L女士家中，理赔人员耐心地安慰着悲痛的L女士，让她感受到了来自合众人寿的关怀和支持。随后，理赔人员仔细核对死亡证明、火化证明、户口本关系证明等各项材料，每一个细节都不放过，确保理赔申请的准确性和完整性。在完成材料核对后，理赔人员通过手机端代办提交了理赔申请，让L女士无需奔波劳累，就能顺利完成理赔流程。

高效赔付，彰显保险价值

资料上传后，合众人寿迅速启动了后续理赔流程。审核团队以专业、严谨的态度，对理赔申请进行了快速审核。经审核，L先生的情况符合保险责任，当天便结案完成，赔付客户身故保险金10万元。理赔款以闪付的方式迅速打入了受益人L女士的账户中，这一速度让L女士感到无比惊喜和感动。

爱与责任的传递，树立行业标杆

这一理赔案例，淋漓尽致地展现了合众人寿“合众保险理赔不难”的服务口号。在客户家属最艰难的时刻，合众人寿用高效、人性化的服务诠释了保险的价值。它不仅为L女士提供了经济上的支持，更在精神上给予了她慰藉和温暖。这一案例，也为保险行业树立起了优质理赔服务的标杆，让更多人看到了保险的真正意义和价值。选择了合众人寿，就是选择安心与保障。合众人寿，源于爱，传递爱，在未来的日子里，将继续用实际行动践行着对客户的承诺，为更多家庭的幸福保驾护航。

2025年1月，合众人寿黑龙江分公司在理赔服务方面交出了一份令人满意的答卷。每一个数据、每一个案例，都见证了公司的专业与担当，也让我们对未来的理赔服务充满了期待。相信在未来的日子里，合众人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升理赔服务质量，为更多客户送去温暖与希望。

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