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这岂是郁闷能形容的？
蕾韵简直是气结，“真是狗咬吕洞宾，我是为他们着想耶。”小高拍拍她的肩，摇头，“姚姚，你要知道，有胆子进这里来的人。他们最不需要的就是为他们着想，最不想听到的就是实际情况，他们要的是吹捧和赞美。”
“可他们的收入根本供不起这房子啊。”蕾韵气愤道，“难道最后因为还贷不起，房子被银行收走拍卖，他们也不在乎吗？”
小高嗤嗤地笑出来，“那也是他们事，和你有什么关系。”
蕾韵张张嘴，却不知道该怎么反驳，因为小高说得对，这是他们的事和自己有什么关系呢？
“姚姚，我们是卖房子的，只要能把房子卖出去就算是完成任务了。你管那么多干什么呢？你为他们着想，人家以为你看不起他，买不起。你再看看小冰，小嘴巴甜得嘞，会哄人，到最后是她拿到这单生意，你却被投诉。”小高耸耸肩，伸手弹了下她的脑袋，“吃了这个亏，以后要学乖了。”
被小高这么半调侃半教训的一说，蕾韵更加郁闷了。晚上和华贤一起吃饭时还在愤愤不平，“你说说看，他们是不是很没良心，我明明是站在他们的立场为他们考虑的，结果这么对我。嗷，我被扣了这个月的奖金呜……有五百块啊五百块，就一个投诉全都没了。”
他挟给她一块排骨，“不过五百块么，以前你买条裙子也不止这个数。”
“那几末——一羊，”她嘴里塞得鼓鼓地，努力嚼几口咽下，“那都是我的血汗钱啊。”
他扬起眉毛来，“血汗钱？”
“当然了，”她敲着碗沿，“天天站着接待虚得出汗，还要带人去看样板间，电梯上下人家怕不安全，只能爬楼梯，可怜我的脚后跟都磨出血来了。你说，这钱里是不是有血有汗？”
他哧得笑出声来，“是是是，自己的血汗钱花起来真是会手软。”他舀多几勺汤，“要是实在辛苦就换个工作。”
“不要，”她一口拒绝，“现在刚上手呢，也才和同事们打好关系。我们经理说了，新人都是这么一步步来的，去哪个公司都一样。既然我已经适应这里了，何必再跳槽呢？我又没什么资本，权当在学习了。”
他不动声色的将汤碗放下，“又是你们方经理。”
“是啊，多亏他了，本来说不但扣奖金，连补贴都要扣。要真这样，我这个月就真是穷得喝西北风了。”营销这行当，底薪很低，多是靠抽成。而新入职的员工没业绩，也就不存在抽成问题，就只能指望奖金和补贴。所以说，方忻真是挽救了她的钱包。“他可真是个好人。”
他低下头看汤碗，今天是她最喜欢喝的玉米排骨汤。此时他的脸映在汤面上，而汤碗里的半截玉米正直直地墩坐着。称着倒影，玉米的横截面就像朵盛开的向日葵戳在他脑门上——静静地怒放。
“对了对了，”她喝完汤，把碗推去一边，又绕回原来的话题，“夹子，你说说嘛，这事是不是很没道理。要是换你，你会怎么做？”
把那块讨厌的玉米叉起放到盘子边上，他用湿巾慢慢地擦手，“我么？满足他的要求，他要什么，我就给他什么。”
“啊……为什么？他明明负担不起啊，再说了，人怎么可以这么虚荣，要是所有的钱都拿去买房子，他靠什么生活？”
“就像你同事说的，这是他的事，和你无关。”
“……可是，我也只是建议他啊。再说了，我的出发点也是为人着想，公司手册上也写着说要提供最合适的房子给客人的。难道给意见参考也错了吗？”
“蕾韵，有时候，人只会愿意听到他想听到的。”他慢慢说道，“说什么虚心接受，说什么尽管建议，说什么畅所欲言，这些未必是他们真正想要的。他们要的或许只是个表面的态度，何况在他们签订协议前已经知道了房子的基本状况，而我想你是不会比客人更清楚他们的实际收入和具体的经济状况。他们既然已经做出这样的决定，有这种决心了，又怎么会听你的意见参考？或者在他们看来，你想给他们建议和意见，还不够资格。假如说他们过高地估算了自己，导致供贷不利房子被银行没收，这也是因为他们的判断失误引起的。真到那一步，他们也只是为自己的判断错误买单罢了。”
她犹在小声地挣扎着，“可我也是按公司的手册精神办事的嘛，上面写了……”
“蕾韵，”他打断她，“哪怕是你的员工手册上写着，一切从客人的角度为他们着想，为他们提供最合适的房子。可，追本溯源，你们到底是卖房子的，哪有放着有钱不赚的道理？”他看着她愣愣的小脸，“像我刚才说的，说是一回事，做又是一回事。有一点你不能否认，每次你们公司开营销会议都会定出个预期销售目标，定下具体金额，然后发动销售力量努力去达成。这难道不能代表着管理层们的基本态度么？归根结底，公司只有卖了房子，才有收入，有收入才谈得上利润，有利润公司才能生存发展，给员工涨薪加福利。而你是公司的一员，为公司福祉为自己的利益，也要朝着这个目标去努力。可你今天恰恰是反其道而行之，将有购买意向的客人的购买层次人为地进行拉低。你觉着你是正确的，可对客户来说，你所建议的他不需要。而对于公司来说，你的行为导致了利润的流失。所以你要明白，今天你被投诉不是因为业务不纯熟的关系，也不是因为好心被误解的关系，而是你对这份工作的个人期许太过理想化，说直白些，就是自以为是。”
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