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“可是二姐,这会给公司造成很大的经济损失。”老张犹豫道。
“损失再大也得承担,我们不能失去客户的信任。”钱娥坚定地说。
在处理赔偿事宜的过程中,又遇到了新的麻烦。
“钱总,那个大客户不仅要求退款,还要求额外的精神赔偿,态度十分强硬。”负责处理赔偿的小林说道。
钱娥深吸一口气。“约他见面,我亲自和他谈。”
见面会上,气氛紧张。
“钱总,你们公司卖假货,给我造成了很大的损失,这点赔偿可不够。”客户说道。
钱娥诚恳地说道:“先生,这次是我们公司的失误,给您带来了麻烦,我们深表歉意。但请相信,我们会尽全力弥补您的损失。您说的精神赔偿,我们可以再商量。”
经过一番艰难的谈判,终于与客户达成了赔偿协议。
“二姐,这次真是损失惨重啊。”小林说道。
钱娥叹了口气。“这是个教训,以后在收购和鉴定古玩时,一定要更加谨慎。”
本以为事情就此解决,没想到又有新的麻烦出现。
一些竞争对手趁机落井下石,散布谣言说钱娥的公司经常卖赝品,导致很多潜在客户都对公司望而却步。
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“二姐,这些竞争对手太可恶了,我们不能坐以待毙。”小王气愤地说道。
钱娥冷静地说:“光生气没有用,我们要用行动来证明自己的清白。”
钱娥决定举办一场大型的古玩鉴赏会,展示公司的实力和信誉。
“我们要邀请业内最权威的专家和最有影响力的客户,让他们亲眼看看我们公司的藏品都是真品。”钱娥说道。
筹备鉴赏会的过程并不顺利,很多专家和客户都因为之前的事件而有所顾虑,不愿意参加。
“钱总,已经联系了很多专家和客户,但他们都拒绝了。”负责邀请的小周说道。
钱娥咬了咬牙。“继续联系,向他们说明我们的诚意和决心。”
经过不懈的努力,终于有一些专家和客户答应参加。
鉴赏会当天,钱娥亲自向大家介绍公司的藏品,并邀请专家现场鉴定。
“这几件藏品都是经过多位专家鉴定的真品,大家可以放心欣赏。”钱娥说道。
专家鉴定后,确认藏品都是真品,这让在场的人们对公司的看法有了一定的改变。
“钱总,看来你们公司还是有实力的。”一位客户说道。
钱娥微笑着说:“感谢大家的信任,我们会吸取教训,以后做得更好。”
鉴赏会的成功举办,在一定程度上挽回了公司的声誉,但要完全恢复客户的信任,还需要时间和努力。
“二姐,接下来我们该怎么做?”小王问道。
钱娥沉思片刻。“加强公司的内部管理,提高鉴定师的水平,完善收购流程,不能再让这样的事情发生。”
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