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第1部分（第1页）

妙语集粹

在我去哈佛读书之前，留学生来我这里工作会有心理障碍。有一个留学生来面试，他问我：〃你是哪里毕业的啊？〃我说：〃我本科是南京大学读的，后来在北大读的博士。〃他说：〃北大不算什么。我是从英国回来的。〃我说：〃你的那个英国学校我也不知道啊！〃对方不屑地说：〃你没出去过，当然不知道了。〃

捡垃圾捡得好的就变成收垃圾的，或者管一个垃圾场。个人资产也有几千万。他可能没受过专业教育，但也有精细的产业分工，管几千人。你说捡垃圾这个产业冷不冷？冷！热不热？也热！你想挤进去还不容易呢！他们连地盘都划分好了。所以，炒黄金也有跳楼的。捡垃圾也有挣大钱的。

创业和就业的最大区别是就业可以逃跑，创业是给自己设了一个套，跑不了。自己不能脱套。遇到难处，逃不了。有事也要假装没事。如果你没信心，员工就比你还没信心。你要耐得住寂寞、坚持得住、善于郁闷。没有坚强的神经，郁闷一段后精神都会失常。

二公司管理

亲信有不讲原则的忠诚。老板拍板拍错了。忠臣说：〃你看，你错了吧！你搞成这样，我们没法做了。〃亲信说：〃你是大哥，大哥有钱挣，我跟你挣。没钱了，兄弟一样跟你在一起。不行我们从头来。〃

中层相当于承重墙。它非常重要。一个公司能否有发展取决于老板，能否健康发展取决于中层。基层员工是泥土，不是决定发展的因素。但从老板和员工来说，都没有把中层放到一个重要的地位上。一些老板具有中层化的特点。比如，老板本身是从基层干起来的，习惯于直接管具体的人和事。一些基层有中层化的特点。基层员工拍老板的肩膀，不拍中层的。

亲友多对于严格执行管理规则有很大影响。比如，侄女是老板，二叔是员工。二叔对侄女说：〃你别跟我较真，你小时候怎么过来的？还不是我帮你！〃平时，这两个人已经建立了一种关系模式，这很容易混淆在公司和工作中。亲友模式和职业模式是两种不同情景下使用的模式。亲友多的公司专业化程度可能不高。在创业时、公司小时，可以理解。但从长期来说，亲友公司不是好公司。从管理规范化来说，公司应尽量不用亲友。或者一开始就不用亲友，不用亲友推荐的人。

第一部分第2节：人际关系

交往要多样性。比如，几个朋友一段时间内总在一起喝酒，但总是相同的人在一起喝酒，情感都会降低。与不同的人喝酒，下次你跟别人吹牛的内容都不一样。再回去跟以前的一帮人喝酒，你们的情感反而会提升了。总和相同的人在一起，不扩展朋友圈子，信息量小，交往效率低。

变革中的规则是1加2加5加2。这个意思是，任何变革中都可能有一个人是领导者，两个人铁杆支持的，五个人看热闹，两个人反对。一个人要做成事，做成三人小团体，就可以了。大部分人民群众是看热闹的。公司中的小团体可能是兴趣小组，比如，读书俱乐部或探险俱乐部。可以设置一点儿个性化的奖励，比如，设置〃炒菜最佳奖〃，〃擦地最佳奖〃，〃孩子最聪明奖〃等。成立小团体的目的是要正面推动公司价值，而不与公司主流价值竞争。

四薪资待遇

原来的既得利益者，在中间有人出缺时，是改革的好时机。高管层的适度流动对推行新制度很有利。高管太稳定，中管层觉得没希望。如果高管一个都不流动，就很难推行新制度。

一旦离开大企业，很多员工就不适应。福利是很高的心理成本。从企业管理者来说，如果一个员工追逐福利的心理过浓，则老板很难驱动这个人去干活。为什么欧洲的劳动力成本高，而中国的劳动力成本低？因为欧洲的福利太高，人的福利心理太重。这个成本是隐形的，甚至更大的。一个人在外企干久了，福利心态就逐渐形成了，那么这个人可能就不易用了。

即使夫妻俩吵架，也是把工作融合在里面。妻子说：〃总得养家吧！买房子了，但还得买两个房子吧！〃男人说：〃那要看我下个工作的薪水喽！〃这是传统上以工作为重心的理念。对于男性来说，〃家〃这个概念的意义是提高家庭地位。用工作成就提高家庭地位，而不是过小两口那种和和美美的生活。

孙虹钢：

我们中学班上一个最顶尖的学生，十几年后，社会地位还可以，但财富水平只排中等。当年，他六门功课有五门是第一名，总成绩比别人高一百多分。那些没考上重点学校、重点院系的，或做公司总经理，或做政府高官，财富和地位都很突出。学校中特别顶尖的学生，最受老师喜欢的，十几年下来一比较，发现如果用财富和地位来评价，只能算中等。

第一部分第3节：领导人的心态

袁岳：

名校、非名校、中等学校。尖才、中才、低才。这中间，低才成为财富型的人可能性很大。因为改革需要打破常规，低才通常敢于打破规则，所以〃坏学生〃常常是改革型人才。名校生会优先获得体制内的机会，如果你成绩不错、听话，则可以在体制内优先安排。对于体制的机会，在你刚进入的时候算是好机会。但体制是刻板的、滞后于时代变化的。进入体制的好学生前进得可能没有〃坏学生〃快。当官的好学生发展得就不如〃坏学生〃快。

尖才是体制型人才，低才是改革型人才，中才是协作型人才。没什么名气的组织的老板说：我没巢，需要你来做巢。〃坏学生〃听了就去了，而名校学生都觉得去了受屈辱。名校生心想：咱是北大的，是名校，得朝着摩托罗拉（Motorola）那样的名企去。站在组织发展需要的角度来看，中才有一定能力，想法没那么过分，期望值没那么高，比较适合组织使用。中才到一个组织中，不会太个性化、太不合作。从他的心态来说，他也愿意合作。

我曾在招聘面试时遇到过这样的名校生。他问：〃准备给我安排什么工作？〃我问：〃你能干什么工作？〃他说：〃我觉得我适合做总经理，最少副总经理吧！〃名校生首先不是讲能做什么事情。他认为，有了他的学校，你就需要给他以相应的位置。皇帝的女儿不愁嫁！因为她是皇帝的女儿。而老板关心的是你能做什么事情，只要能把事情搞定，你是哈佛毕业的还是锦州工业学院毕业的都可以。老板认为事情需要合适的人，人的资历要与事相匹配，富余了不好，因为老板不想多花钱。最有名的人，不适合事，就白有名了。最重要的是适合！名气大了、多了，不要。你能干这事，没名，还好呢！因为少花钱就能办成事。老板的核心是事，名校生的核心是名。越在名上做文章，老板越生气。因为老板大部分不是名校毕业，即使是，可能也是〃坏学生〃。名校生和就业岗位差别是最大的了。

博弈点2

如果名校生有卑微心态，就会出类拔萃，

这就是领导人心态

孙虹钢：

名校学生找工作容易，但名校的精英教育让学生养成了一些不太好的心态，这让企业望而生畏。比如，有些企业已经明确说，清华的学生不要。创维集团在招聘时说：MBA学生来到我们这里，从2000元月薪做起。但北大光华管理学院的一位老师说：我们的学生不能低于一万月薪。还有，科龙的人力资源总监，一提起名校MBA就恨得咬牙切齿。名校生自己的感觉和用人单位的感觉这种反差是存在的。

第一部分第4节：干活是需要靠基本功的

袁岳：

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