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第177部分(第3页)

如何在紧急关头迅速地做出一项正确的决定,这是谈判前准备工作的重要内容,也

是谈判者实力的一大表现。因为我们在谈判中经常会碰到些出乎意料但又不得不作出回

答的问题。对这些问题,你事先并未经过充分的考虑,回答了怕不行,不回答更不行。

在众目睽睽之下语无论次,可以说是令人非常难堪的。

遇到这种情况的时候,对方常常会幸灾乐祸、落井下石,这也是谈判中的正常反应。

他明知道你需要一些时间来进行充分的考虑,才能做出合适的决定,但却会找各种理由

和借口,逼迫你马上做出决定。

这个时候,你一定要镇静沉着,不慌不忙,临危不乱。千万不要被对方所提出的各

种理由迷惑,别让谈判对手牵着鼻子走。一句话,千万不要匆匆忙忙、草草率率地做出

某个决定,那样,你就正中了对方的计谋。即使你认为先点个头表个态无所谓,不会有

什么大的妨害,也不应该在顷刻之间就完全同意了对方的提议。

谈判场上的慎重考虑是为了不作出失误的决定,是为了不在谈判结束后捶胸顿足,

后悔不迭。

面对对方的催逼,你不妨坦言之:〃我还需要仔细考虑,请给我一点时间。〃把这

一句话大胆地说出口,可以省去许多麻烦。

这并不是逃避不是退缩,不是意志薄弱者的优柔寡断。这种情况下不做决定是有正

当理由的,从逻辑上说,是谈判的战术之一。它要求当对方逼迫你马上做出一项决定而

你又无法当机立断时,应清清楚楚、明明白白地向对手说明自己不能在顷刻之间做出这

项决定,以及不能决定的理由。如果你言之成理,想必是会得到对方谅解的。退一步说,

即使当时没有得到对方的谅解,他起码不会误认为你是一个态度暧昧、优柔寡断的人。

而如果你与对方达成了谅解,那么一切的主动权便都落到了你这一边。

谈判结果的好坏是由谈判者的能力决定的。每一次谈判都是对谈判者能力的检验。

谈判的成功与否,在根本上决定于参加谈判的双方的实际能力。下面我们谈谈谈判者应

该具有的能力。

在谈判中以演讲方式为主的语言表达能力非常重要。一名出色的谈判者应该有意识

地利用各种机会,发表一些针对性强、精采的演讲,以提高自己和自己所代表的组织的

地位,树立良好的形象,从而增加其在谈判中的份量。

首先,要有鲜明强烈的针对性。演讲者是以其思想、情感、事例、语言来打动和征

服听众的,因此,演讲的内容必须针对在场的人最关心的与谈判内容密切相关的问题,

这是演讲成败的关键。所谓针对性有两方面的含义:一方面指针对听众,先应了解他们

的心理、愿望和要求是什么,了解他们的阶层和思想状况、文化程度;另一方面指针对

演讲者即谈判者本人。

其次,要有生动、幽默的艺术性。一般的文章或作品主要是通过阅读来欣赏,而演

讲是通过演讲者的语言艺术、演讲内容和演讲者的风度仪表去达到宣传鼓动效果的,也

就是要有演讲的艺术感染力。一位演讲家总结其成功秘决为8个字:相声、小说、戏剧、

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