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受到感染。
“刚才提及的那件事,我将尽力而为,一周内给您回音。”——说话实
在,使对方感到你言则必行,办事可靠。
要做到上述四条的关键是:情要热,语要妙。情热,就是有满腔热情,
直率真诚,不虚假,不做作,不吹牛,不炫耀自己;语妙,就是措词得当,
出言有礼,吐语生辉,忌喋喋不休地讲对方不感兴趣的话。情热而语妙,纵
使萍水相逢,也会一见如故。
(周本清)
“我们”——联系感情的桥梁
第一人称代词“我们”有两个用法,一是不包括谈话的对方,如:“我
们去玄武湖玩儿,你去不去?“我们一道去玄武湖玩儿好吗?”在后者的意
思上,与“咱们”的用法相同。在交际中,恰当巧妙地使用包括谈话对方的
“我们”,能起到联系感情、增进友谊的作用。因为“我们”能使对方产生
一种心理学上的“卷入效果”。
当孩子成功地把积木搭起来后母亲夸奖说:“瞧,我们的孩子多能干!”
站在一边的父亲听到这话,一定更加高兴。因为“我们”这个词使他分享了
幸福。如果母亲仅仅说:“瞧,我女儿真能干!”就不会产主这种交流感情
的效果了。
当工作中出现难题,领导对下属说:“我们想想办法解决一下吧!”说
这话,领导不一定会去参与具体工作,其意思可能就是:“你想想办法解决
一下吧!”但说“我们想想办法”则更能显示领导体察下属的难处,而没有
“你想想办法”中所含有的事不关己的冷淡了。
在演讲中,恰切地使用“我们”,更可能联系听众的感情,产生心理上
的交流。方法是用“我们”代替第二人称代词“你、你们”。例如:“我相
信,我们的青年同志一定不会辜负党和国家对我们的殷切期望。”与“我相
信,在座的青年同志们一定不会辜负党和国家对你们的殷切期望”相比,教
训的口气没有了,而亲切感油然而生。至于“让我们想一想。。”之类的话
语,则可以调动听众的情绪,积极参与到对所讲内容的思考上来,产生感情
上的交流和共鸣。
有些学生贪玩,耽误了功课,教师批评道:“你要记住,你是学生,你
的主要任务是学习,而不是玩耍。”话是不错,只是显得有点生硬。如果从
学生的的角度说:“我们是学生,我们的主要任务是学习而不是玩耍。”则
更容易使学生在感情上接受批评。
母亲对孩子说:“我们不去烂泥地里好吗?那会弄脏我们的衣服、鞋子
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