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第6部分（第2页）

譬如一位下级向你汇报工作发展计划时，作为领导，你只宜提出一些方向性的问题，或说几句一般性的鼓励话语：“这种思路很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望能够及时告诉我。”这样的评论不涉及具体问题，留有余地。

若你发现下属的发展计划中有不妥之处，也不宜直截了当地指出来，你应选择使对方更容易接受的措辞语言，表达更为谨慎，尽量采取劝告或建议性的言词：“这个问题还有没有别的看法，比如……”“当然，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近的一份材料，看看能不能得到新的启发？”这些话，起到一种启发作用，主动权依然在下级手中，对方更乐意接受。

如果你向上一级主管部门领导汇报工作，那么要防止采用过于胆小、拘谨、谦恭、服从甚至唯唯诺诺的态度讲话，要改变诚惶诚恐的心理状态，表现出活泼、大胆和自信。跟公司领导谈话，成功与否，不仅影响上级对你的观感，有些时候甚至会事关你的工作和前途。

在跟领导交谈时，要尊重，要慎重，然而不可一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只会有损于自己的人格，却没能得到重视和尊敬，反而极有可能引起领导的反感和轻视。

在保持独立人格的前提下，你要持有不卑不亢的态度。在一些必要的场合，你也不用害怕表达自己的不同观点，只要你从工作需要出发，摆事实，讲道理，领导通常是会予以考虑的。

还需要掌握好领导的个性。上级诚然是领导，可他首先是一个人。作为一个人，他自有他的性格、爱好，也自有他的语言习惯等。比如有的领导性格爽快、干脆，有的领导则寡言少语，事事再三思考，你一定要了解清楚，别以为这是不光彩的“迎合”，这正是切实运用心理学的一种学问。

＇29＇装饰好你的沟通语言（2）

此外，同领导谈话还要选择好时机。领导每天要考虑的问题很多。因此，如果是个人琐事，就不宜在他正全力埋头处理大事时去打扰他。你要依据自己的问题重要与否，去选择适当时机进行反映。

身为女人，本来就具有一种语言的优势，因此说，在处理人际关系上，女人只要把自己的语言包装成功，就会在职场上游刃有余，不但可以建立良好的人缘，还可以给自己将来的事业奠定坚实的基础。

＇30＇赞美他人成就自己（1）

从心理学角度看，赞美是一种很有效的交际技巧，它有效地缩短人与人之间的心理距离。渴望获得赞美是人类最基本的天性。既然渴望获得赞美是人类的一种天性，那么我们在生活中就有必要学习和掌握好这一人生智慧。现实生活中，有许许多多的人不习惯赞美他人，因为不善于赞美别人或得不到他人的赞美，从而使自己的生活缺乏很多美好愉快的情绪体验。

沉闷的办公室，满是文件和繁杂的公务，不知不觉中就会使人变得丧失热情；当工作压力越来越大，人就会变得烦躁焦虑，经常联想起一些不愉快的事情，对可以做好的简单工作也会感到复杂和难度大增！这种时候，内心就会涌起一种渴望：渴望得到赞美和关心！

有一位好朋友告诉我他教育儿子学习钢琴的事：在儿子8岁的时候，我的这位朋友给他买了一架钢琴，但是小男孩太顽皮好动，不好好学习弹钢琴，朋友的妻子常常为此训斥他，然而一点也不起作用。于是，朋友便开始想办法如何让孩子喜欢弹钢琴。有一天下午，当孩子为了应付父母，随便弹一段曲子之后正要溜时，朋友叫住他说，“儿子呀，你弹的是什么曲子，怎么这样好听，爸爸从来没有听到过这么美妙的音乐，你再给爸爸弹一遍吧。”孩子听了非常高兴，愉快地又弹了一遍。朋友又鼓励他弹了一些其他曲子，并告诉儿子自己喜欢听他弹的曲子，问他可不可以每天都弹一些，儿子很高兴地就答应了下来。最后，只用了一个多月，便培养起了孩子弹钢琴的兴趣。而今，每天放学回家，孩子第一件事就是要弹钢琴，天天如此，雷打不动。说起这件事，朋友颇为自豪。

通过这件事，我受到一个启示，也就是自己深深的体会：成功的灵丹妙药就是鼓励和赞美。尤其是在商业竞争与职场竞争近乎白热化的今天，假如你是企业的管理者，你一定要学会运用赞美来激励员工，特别是管理有文化、有知识、有思想的员工。假如你能发自内心深处地赞美他们，你会发现，这个方法强过任何复杂的管理理论。对他人的欣赏，是回馈给对方的奖励；赞美是对他人关爱的表达，是人际关系中一种良好互动的过程，是人与人之间相互关爱的显现，恰当运用好你的赞美，你的管理水平必定上升一个台阶。

鼓励、赞赏和肯定，可以使一个人巨大的潜能得到最大程度的发挥。上司对下属，不必期望太高，看到对方的每一点进步，应及时予以鼓励和肯定，每次小小的进步都会使他们增添几分成就感，激励着他们向前冲刺奋发。

富兰？塔肯顿是一支橄榄球队指挥反攻的四分卫。一次，他参加一场要求他拦阻冲势迅猛的擒抱员的重要比赛。

这个队的四分卫几乎从不进行什么拦阻。他们的重要性经常由防卫者决定，因为这样的拦阻常常导致他们身体受伤。可是这个队比分落后了，需要创造一次出其不意的得分机会。这时塔肯顿上场实施拦阻，跑垒者顺利得到一个底线得分，使塔肯顿所在的球队赢得了这场比赛。

第二天，队友们观看比赛录像时，塔肯顿希望他所获得的成绩能够得到大家的热心嘉许。可惜，他一直没有得到什么人的赞扬。看完录像之后，塔肯顿走近教练巴迪？格兰特，问道：“教练，你看到了我的拦阻是不是？你怎么会对它一点看法都没有？”

格兰特回答道：“我确实看到了这次拦阻。妙极了，富兰，在那儿你总是干得很卖力。我想我不必特意告诉你的。”

“噢，”塔肯顿回答道：“假如你再想让我去拦阻的话，你该这么做！”

由此可见，人是不能缺少被人称赞的。

心理学家说，男人在外面世界与工作中寻求肯定，女人走出家庭抛头露面为了悦人。身边太多的事实告诉我们，与人相处过程中，假如我们对别人表示有信心，对方真的也相信自己能做得到，那么，一定会找到办法来完成我们指定的目标，这就是赞美的力量。

＇31＇赞美他人成就自己（2）

外国现代热门歌曲作曲家史提夫？摩利斯少年时眼睛不好。一次学校实验室的老鼠从笼里逃了出来，老师和同学找来找去找不到，史提夫？摩利斯叫大家静一静之后，给老师指出了老鼠藏躲的地方。老师由此发现他听声辨位的敏锐听力与音觉，大加赞赏，并鼓励他发挥独特的优势，主攻歌唱。这位老师对史提夫的认可，立刻开启了他崭新的人生：1970年起，史提夫？摩利斯便以“史提夫？汪达（SteveWonda）”之名扬名全世界，如今依然是顶尖的热门歌曲歌星与作曲家。

因此说，要是你想成为一名风光职场的女人，你一定要对你的下属或员工多加赞美。俗话说，“士为知己者死”啊！古代的荆轲受到燕太子丹赏识，明明知道将死也很乐于为他刺杀秦王。现代企业中，只因老板一句“公司发展不能没有你”之类的赞语，不知造就了多少现代版的荆轲愿为老板赴汤蹈火的惊人传奇。已卸任的福特汽车公司总裁皮特森就有习惯每天写纸条称赞员工的做法。他说：“作为管理者，每天最重要的十分钟，就是你花在鼓励员工方面的时间。”员工的潜能得到充分发挥了，团体的事业就必定更加成功。赞美员工可以提高员工的积极性，增强员工的自信心。每个人的成长、成功，都需要赞美，赞美就是给员工机会锻炼以及证明自己的实力。在员工每一天的工作、生活中，一个温暖的言行，一束期待的目光，一句激励的评语，都会极大地激发员工的上进心，甚至可能会改变一个员工对工作、对人生的态度。在赞美的作用下，员工能够更加清楚地认识到自己的潜力，不断发展出各种新能力，为你的企业创造更好的效益。

怎样赞美他人，也是讲究原则的，不得当的赞美反而会引起他人的不快与误解，所以，在你准备去赞美他人时，一定要遵循以下的原则：

1。要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美不仅能体现人际交往中良好的互动关系，还能表达出自己内心的畅美感受，对方也能够感受到你对他真切的关怀！

2。要符合当时的特定场景。通常在此情此景之时，只需说一句就够了。

3。用词要得当。关注对方的身心状态是很重要的一个过程，假如对方恰逢情绪极度低落，或者有其他很不开心的事情，过分的赞美就会让对方感觉不真实，因此必定要注重对方的真实感受。

4。“凭你自己的感觉”是一个好方法，人人都有灵敏的感觉，也能?

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