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邵维鼎微微一笑,看向一旁没有说话的罗伯特米勒,问道:“米勒,你有什么看法?”
“日本人还是有钱啊!”罗伯特颇为感慨道。
听见他这话,在场所有人都笑出了声。
没错,日本人确实是有钱但也正因为如此,日本市场就更要深入挖掘了。
“现在dpS在日本已经有了一定影响力,我打算将dpS免税店开到东京市中心。”
罗伯特说出了内心考虑已久的想法。
“有目标地点了吗?”
对于罗伯特的这个提议,邵维鼎并不意外。
这本就在他一开始对dpS的规划之中。
dpS要想取得更大的发展,就不能将自己仅仅局限在机场发展。
走出机场,走到城市市中心是必由之路。
“东京银座。”
邵维鼎点头,对于银座他早有耳闻:“可以。不过,这家dpS免税店,对于它的定位不能仅仅只是一家零售门店。”
罗伯特和查克菲尼对视了一眼,都看出了邵维鼎对于dpS有着更深的规划。
“日本经销商会马上铺开经销渠道,方总监在这份报告上还提出建立屈臣氏自己的零售渠道的想法。”
“产品有销售,就必然得有配套的售后服务。”
“所以我觉得让dpS承担起这个售后服务的重任。”
邵维鼎说出了自己的想法。
罗伯特却是有些不明白:“boSS,dpS只是一家免税门店,如何承担的起这么重要的责任?”
“它就不是一家简简单单的门店而已。”邵维鼎淡淡道:“我对它的定位是服务中心,是产品体验中心。”
就像后世苹果授权零售店,华为授权体验店类似。
明明线上渠道都有了,线下渠道也是各自为营。
但是还是要在市中心最繁华的闹市区建立这类的授权店。
就是因为,这就是一个品牌最好的营销。
所有人都能看到它,这就是一种宣传方式。
而除了卖产品之外,它还卖服务。
提供最新产品进行体验,处理一切售后问题。
有保障的产品,才是能让人觉得值得信赖的产品。
“这家dpS体验店,除了具有零售功能外,它还是我们斯沃琪对外最大的服务中心,需要提供产品维修,专业护理等售后服务。”
邵维鼎着重道:“不单单是日本要建,我们港岛、湾岛,乃至于星加坡都要建立起这么一家dpS体验店。”
罗伯特心中为这个设想而震惊,他只是想将免税店开出机场。
邵维鼎竟然直接将dpS来了一个全方位升级,承担起了斯沃琪集团在全球的售后服务。
现在这个时代有这么注重售后,尊重消费群体的企业吗?
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