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第4章 真诚交心与陌生人一聊如故（第2页）

1.以话试探，寻找共同点

为了打破陌生人见面沉默的局面，开口讲话是首要的。有人以招呼开场，询问对方籍贯、身份，从中获取信息；有人通过听说话口音、言辞，侦察对方情况；有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试探；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点，找到话题。这些试探的方法，都能迅速找出与对方的共同点，然后围绕着共同点迅速和陌生人展开话题。

2.听人介绍，猜度共同点

你去朋友家串门，遇到有陌生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身份，工作单位，甚至个性特点，爱好等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。而这个共同处，就是你打开陌生人心扉的突破口。你要迅速抓住这个突破口，展开交谈。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方，发现共同点后再在交谈中延伸，不断地发现新的共同关心的话题。

3.揣摩谈话，探索共同点

为了发现陌生人同自己的共同点，可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。比如，你发现有人和你讲共同的家乡话，你可以以此为突破口，以乡音带动对方的谈话兴趣，使陌生的路人变为熟人，甚至发展成为朋友。

4.察言观色，寻找共同点

一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止中有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。当然，这察言观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”，打动对方更是无从谈起。

另外，我们在与陌生人说话的时候，还要懂得求大同存小异，把相互间相左的性格特点放在交谈的次要位置。譬如，交际的双方都有文学爱好，喜欢写文章，但双方却存在着较大的个性差异。这种情况，就要选择前者作为交际的出发点，以共同的爱好来产生“共鸣”。若丢弃了共同的爱好而在不同的个性上去互相指责或计较，就会使本该合得来的双方变得“合不来”。

总之，我们应该多看到别人与自己的共同点，而不应该去计较与自己不同的方面。只有这样，才能跟人“合群”，才能叩开对方心灵的大门！

言语谦逊，让他人感到尊重

与陌生人初次见面，如果能说话谦逊，用三言两语恰到好处地表达你对对方的友好情意，或肯定其成就，或赞扬其品质，就会顷刻间暖其心田，感其肺腑，就会使对方有油然而生、一见如故、欣逢知己之感。初次见面时交谈达到这种程度会为日后的深入交往做好铺垫。

我们都有这样的心理：初次与人接触，如果对方态度和蔼，平易近人，我们会一下子觉得对方是个容易相处的人，并产生与其亲近的愿望；而如果对方说话傲慢无礼，在对方开口之际，我们就会给其“判了死刑”，不愿与之交往下去。人人都有这样的心理。因此，我们在与陌生人说话的时候，一定要注意自己的态度，说出的话要让对方有尊重感，才能融化陌生人之间的“冰门”，迅速进入对方的内心世界，掌控其内心。

美国爱荷华州达文波特市，有一个极具人情味的服务项目——全天候电话聊天。每个月有近两百名孤单寂寞者使用这个电话。主持这个电话的专家们都能用一种谦和的态度，很快消除同别人的距离感，他们最得人心的是第一句话：“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。”这句话表达的是对孤单寂寞者的充分理解之情，因而产生了强烈的共鸣作用，难怪许多人听后都会掏出知心话向主持人倾诉。

下面是一个真实的推销故事：

刘先生是一家天然食品公司的推销员。虽然很少有人买他的产品，可他还是一如既往地向每位客户介绍产品。这天，他向一位大姐推销，可是对方同样没有兴趣。刘先生正琢磨着怎么向对方告辞时，突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，很别致。于是刘先生不禁称赞说：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少见到。”

“确实很罕见。这是前几年我从非洲带回来的。它的美，在于那种优雅的风情。”大姐从容地解释道。

“的确如此。会不会很贵呢？”刘先生接着问道。

“很昂贵。这盆盆栽就要1000元呢！”大姐从容地接着说。

“什么？1000元……”刘先生故作惊讶地问道。

刘先生心里想：“纯天然芦荟精也不过800元，大概有希望成交。”于是慢慢把话题转入重点：“每天都要浇水吗？”

“是的，每天都要很细心养育。”

“那么，这盆花也算是家中的一分子喽？”

这位大姐觉得刘先生真是有心人，于是开始和刘先生讲述怎么培育这类植物。过了一会儿，刘先生很自然地把刚才心里所想的事情提出来：“大姐，您这么喜欢植物，您一定对植物很有研究，您是一个高雅的人。同时您肯定也知道植物带给人类的种种好处，带给您温馨、健康和喜悦。我们的天然食品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。大姐，我觉得您可以购买一点试试！”

结果对方竟爽快地答应下来。她一边打开钱包，一边还说道：“即使是我丈夫，也不愿听我唠唠叨叨讲这么多，而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话。希望您有时间再来听我讲述植物好吗？”

这一结果出人意料，但并非在情理之外。刘先生之所以能让这位大姐购买自己的产品，可以说是归功于他说话时谦虚的态度。可见，只要你用谦和的态度，以话语诱导陌生人，让别人产生一种被尊重感和优越感，你是能成功攻克对方的心理防线的，你要办的事情也往往会柳暗花明，甚至在你毫无思想准备的情况下骤然成功。

心理点拔

那么，和陌生人说话的时候，该怎样表现我们的谦逊呢？

1.不要试图打断对方的谈话

很多时候，当你的意见与对方出现分歧时，你也许很想打断他。不要那样做，那样做很危险。当他有许多话急着要说的时候，他不会理你的。因此，你要耐心地听着，抱着一种开阔的心胸，诚恳地鼓励他充分地说出自己的看法。

当对方说完以后，你再表达自己的意见，这样，对方会明显有一种被尊重的感觉。同样，对方也会以尊重来回馈你。

2.说话时不过分掩饰自己

有时候，我们不想让对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是个糟糕的后果，可是，这样做的结果是你束缚了自己，也不可能畅所欲言、自由表现。但谦虚并不是虚伪，没有人喜欢与虚伪的人交往。为此，我们要把真实的性格展现给对方。对方会佩服于你的坦诚相见。具备坦诚这一交际品质的人往往更容易俘获人心。

3.用提出问题的方式补充你的意见

虚心请教是让别人产生优越感也是体现自己谦逊态度的重要方式。所以你可以问对方：“关于我的看法，你有什么意见？”

4.尽量让别人有说话机会

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