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经营多年,营收份额是华夏第二,不是因为他不够努力,而是沃耳玛实力太强大。
华夏地广物博,人口众多,本身就是一个不可多得的肥沃市场,能在竞争这么激烈的地方占有一席之地,咏慧老总觉得目前的日子很不错,很让他满足。
至于其他野心,他也没有太多。
就这样一人之下万人之上的位置,挺好的。
咏慧老总很喜欢这样的生活,并且希望一直维持下去,虽然超市服务还有各种不足,相信消费者肯定能够习惯,毕竟这么多年了嘛。
直到曹风起和于董来一次仓促的见面,这样的想法被打破。
庞东来模式的曹家村超市,这要开遍全国,谁还会再看一眼其他超市!
咏慧老总坐不住了!
他一直不喜欢改变,这要再不改变,咏慧就没有生存空间了!
“早知道曹风起有这一手,我们就先和庞东来合作,学习他的模式了!”咏慧老总扼腕叹息,就怪自己有拖延症。
每次咏慧因为商品问题服务问题闹上热搜的时候,他都有这个想法。
“老板,说句不该说的,这想法你说了得有一两年了,那个时候曹家村都还没有超市这个规划。”助手忍不住吐槽。
双喜市的人就是这么心直口快,不会因为说话的对象是老板就嘴下留情。
“就你话多,现在快想想办法!”咏慧老总急道,“少说两句能憋死你啊!”
“还能有啥办法,整改呗,把消费者提的问题一一清算。”助手道。
他现在是经营的一方,同时也是消费者。
之前消费者的反馈都是头痛医头,脚痛医脚,因为这个办法最方便,实施最快。
比如有消费者投诉某某服务员态度恶劣,那就给这个服务员一点小惩罚,再把她调去仓库,少和顾客接触,下一个服务员态度再不好,就再换。
一个大超市,总还是有那么一两个脾气不好的嘛。
再说了,双喜市可是出了名的无辣不欢,辣椒吃的多,脾气有点暴,这很正常。
不过曹家村超市很快就要把这个正常变的不正常了。
助手道:“趁着曹家村超市还在准备阶段,还没有开到我们双喜市来,我们还有整改的时间。”
“而且我们可是双喜市的本土品牌,这年轻一辈好多都是我们看着长大的,这情怀总是不会少的,我们在本地非常有竞争力!”
咏慧老总想想觉得非常有道理:“行!那你马上去安排,找最专业的团队来给员工做培训,还有超市内的商品和布局,也要好好看看,最好要让顾客有全新的体验!”
“晓得了!”
如果只是庞东来对外扩张,那他们想的是如何阻止。
但加上曹风起,他们能想的只有怎么把内部搞的更好,虽说面对曹家村超市没什么竞争力,但改变可以让他们不至于早早退场。
咏慧管理层一直知道超市有哪些问题,改正起来都不用再纠错,直接对症下药就行了。
以前没有压力,所以得过且过,现在有了强大的竞争者,当然是要把自己分内的事情全部做到,不至于让消费者全部跑光。
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