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第10章（第3页）

“不要腼腆，”陈方舟指手画脚地说，“要不要做生意？要不要赚钱？要，那就不能腼腆，你得‘哦喷’一点……你明白哦喷是什么意思吧？”

江晓媛差点让他喷一脸，只好蚊子一样地低声学了一句：“您觉得水温怎……”

“不对不对，”陈方舟撑着他酸枣一样瘦长两头尖的身板，在旁边上蹿下跳，“感情，你不能说得这么敷衍，你要记住，你是给活人服务的，不是干殡相美容的，你得有激情，还要让客人感觉到你这种激情。”

江晓媛：“……”

陈方舟：“小时候参加过故事主题班会吗？就是长征故事、革命故事的那种——主持人那句话怎么说的还记得吧？一般是‘啊，祖国’对不对？就要把握住那种劲儿，我来给你演示一遍。”

他说着，挺了挺胸，整个人往上拔高了两公分，做出一副总统演讲的姿态，抑扬顿挫地开了口：“啊，祖国！我给您洗头发！啊，祖国！您觉得水温合不合适！啊，祖国！您喜欢我手劲大一点还是轻一点！”

模特乐不可支，脑袋“咣当”一下撞到了搪瓷洗头池的池壁。

“笑什么笑，”陈店长在模特后脑勺上甩了一巴掌，又转头教育江晓媛，“我就是让你体会这种感情色彩，你要用爱祖国的热情去热爱顾客。”

江晓媛只觉得自己以后再也不能好好地热爱祖国了。

☆、第14章

当然，陈方舟并不是一个纯粹的二百五，还是会点什么的。

他热情洋溢地将雷人的开场白阐述完以后，就尽职尽责地教了江晓媛好几个按摩手法，每一个手法对于江晓媛来说都是又熟悉又陌生，既似曾相识，又要从头学起。

“你学东西挺快的。”陈老板说，“回去要记得把指甲剪干净，有的顾客头皮敏感，被指甲划了会长头屑，门口有几个塑料模特头你看见了吗，你每天没事就用那个练，一个礼拜以后把手法练熟，再在店里同事头上练，把每个人的脑袋都洗过一遍，他们全票通过了才能正式接客……咳，我是说接待顾客。”

江晓媛吃了一惊，没想到一个洗头小妹的上岗培训居然这么森严。

陈方舟瞥了她一眼：“怎么了，奇怪啊？别家确实不这样，好多美发店不重视洗头发，新来个小破孩没人教一教就让他们给客人洗——不过话说回来，那种小店十块二十块就能剪个头，我们这等级最低的实习技师修一个发梢都八十起价，凭什么，总得有过人之处吧？”

江晓媛：“哦，知道了。”

她发现陈老板正色下来的时候真有那么点店长的意思，他眼角有一道不怎么明显的细纹，随着他的动作而微微浮动，侧脸显得无比专注。

“好好学吧小姑娘，”陈方舟说，“你看我，当年初中没毕业，除了能忽悠，什么都不会，十五六岁就开始干这个，这么多年没改过行，现在也人模狗样地混成店长了，我出国学习过，前一阵还买了房跟车，我成功不成功？”

江晓媛或许别的见识有限，唯有成功人士见过不少，对陈方舟这就以“成功人士”自居，十分不以为然。

陈方舟：“怎么，不服啊？”

他态度随和，江晓媛也忍不住放松了些，随口扯淡说：“陈总，你给别人当店长不算什么，得打出自己的品牌才能拿得出手，再说了，买一套房算什么？你好歹得在市区有个‘大平层’，郊区得有个温泉入户的别墅，度假区还得有个产权观景房，还得在国外搞个养马的庄园，这才能勉强算是有点产业。”

陈方舟一脸震惊地看着江晓媛：“我的姥姥，我有眼不识泰山啊，姑娘，你看起来这么文静，居然也这么能吹！真是同道中人！”

江晓媛一点也不想当他的同道中人，皮笑肉不笑地一呲牙：“陈老板抬举了。”

“你来试试吧。”陈方舟让出地方，擦了手，从兜里摸出一个小册子递给江晓媛，“对了，这是本店员工手册，我自己编的，你拿回家背熟，正式上岗前我要抽测。”

江晓媛还以为这是什么技术秘籍，翻开一看，震惊了。

只见其中大部分内容为一问一答，正常的问题，比如——“等待时间过长，客人不满意如何处理”，或者“客人对服务不满意，怎样化解矛盾”之类，只占了很小一部分。

剩下大部分是“客人要给你介绍对象怎么办”这种奇葩问题。

江晓媛：“……介绍对象是什么玩意？”

陈方舟认真地说：“这个时常碰到的，咱们的顾客里有好多中老年妇女，你懂的，唔，上回就有个客人要给我介绍，第二天带来一个小姑娘，长得柴禾似的，一问三不知，就会看着你傻笑，后来才知道，是智力有点问题。”

一个全新的世界在江晓媛面前徐徐打开，她好奇地问：“然后呢？”

陈方舟冲她一抬下巴：“自己看手册。”

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