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俞玉脸色红红地咳了声,努力挤走脑海中那些不可描述的画面,装出一副若无其事的样子道:“我明天要早起先回宿舍,不然没衣服没鞋子,怎么去上班。”
纪元洲皱了皱眉,冷下脸道:“上什么班,工伤放假。”
俞玉一愣,立马急了:“不行,我刚上班没几天呢,要真休假,领导肯定不满。”
纪元洲轻蔑一笑:“他不满?我还没跟他算账呢!”
俞玉抓住他的手急急道:“别,千万别为了我做什么,孙博涛说的有道理,不论如何,事情因我而起,我让顾客不高兴,我确实没处理好……”
纪元洲冷下脸:“有道理?你给我说说,哪句话有道理?”
俞玉踟蹰片刻,叹息道:“可能立场不同吧,看待事物的角度也不一样。”
孙博涛说的那些话,俞玉原封不动地复述了一遍。
纪元洲心里的怒意更甚,低下头和她对视,一字一字认真地道:“你今晚确实有错。”
俞玉郁闷地点了点头,做好了被教训的准备。
“你唯一错的,就是没保护好自己,让自己受伤。”
俞玉怔住了,霍然抬头,不可置信地看向他。
纪元洲摸了摸她的头发,眼中讽意更深:“说的再如何冠冕堂皇,也不过是狗屁不通的鬼话!”
俞玉惊讶地看着他,认识这么久,纪元洲总是一副刻板的模样,为人不冷不热,哪怕内心柔软一片火热,外表却总给人一种端着架子装逼的清冷疏离。
纪元洲最在乎形象,上班穿个白大褂还得专人手洗,洗完了每天一早还要熨出褶儿来。这还是第一次,俞玉从他嘴里听到“狗屁”这种脏话。
纪元洲漠然地道:“医生虽然也是一个职业,治病救人,卖弄学问和技术去赚钱牟利,但医生本身就有其特殊性。”
纪元洲语气平静:“简简单单将医生定义为服务业人员,这从根本上违背了医生救死扶伤的本性。因为我们服务的对象,是健康和生命,而这些是无价的,根本无法给这种服务明码标价。”
“真是可笑,数十年寒窗苦读,熬尽了青春才成就出一个合格的医生,我们的职责什么时候包括无条件服务别人哄他们开心了?”纪元洲嘲讽地笑起来,“我有着学不完的新技术,翻不完的书,看不完的病人,我还要字斟句酌地迁就一个无赖?真当自己是皇帝了?”
“公立医院也没见过哪个医生护士这样奴颜媚骨的。爱来不来,这世上什么都缺,就是不缺人。”纪元洲摇了摇头,不赞同地道,“死盯着宣传、服务、态度、装潢……而忽略了最本质的技术,即便吸引来了患者,没有过硬的实力,也不过是一次性消费。”
纪元洲叹了口气:“为什么公立医院一直不怕患者流失?因为他们有过硬的实力。医生、护士、后勤、行政,全是层层筛选出来的,真正有本事的人。所以患者愿意相信他们,信任他们能给出最好的治疗!难不成患者求医问药,想要的是完美的服务?那为什么不去海底捞呢,还能吃饱喝足,还有玩偶陪着你。”
“医患关系,也是门学问。”纪元洲眉眼间流露出一丝担忧,却很快板起脸来,平板的语气里,透着历经波折的淡然,“你不用怕医患矛盾,但也要保护好自己。你身上的白大褂,赋予你的不只是沉甸甸的责任,还有治病救人应受的尊重。”
“记住了,要把病人当亲人,更要把病人当敌人。”
俞玉茫然地眨了眨眼,皱着眉一脸的若有所思,这些话对于现在的她来说,虽然能懂,但根本无法掌握好如何运用在实际之中。
纪元洲看着她,语气一转,毫不客气地教训道:“以后遇到这种事,不必忍让,你的委曲求不了全,只能助长流氓嚣张的气焰。下次再有男人问你要联系方式,拿出你在我面前的气势,直接大嘴巴子抽过去!”
俞玉:“……”
俞玉嘴角抽搐,强自辩解道:“也、也没有吧……我在你面前不挺温柔的吗,什么时候抽过你大嘴巴子?”
纪元洲没说话,那眼神却明明白白询问道:什么时候温柔过?
俞玉气了个好歹,现在倒是很想大嘴巴子抽过去了。
纪元洲越想越气,尤其是俞玉被人欺负的时候自己居然不在场,眼中凶光毕露,咬肌绷紧,恨不能立马将人揪出来暴打一顿。
俞玉见他这副模样,倒是又心软了,安慰道:“别气了,我现在已经没事儿了。吃一堑长一智,算了算了,跟那种人生气,不是白白伤肝了么,不值得。”
纪元洲却不愿这么算了,心中有了计较,帮她理了理被子道:“你别操心了,安心养伤,什么时候好了再去上班。”
“可是……”
“放心。”纪元洲凉凉地笑起来,“孙博涛还有用,我不会做什么的。”
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