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“你居然敢和我这么说话,难道你不知道顾客就是上帝吗?你就这么和上帝说话的吗?”
高水英听到之后不禁“噗嗤”一声笑了出来,“哎呀,对对对,您说得对,就是上帝,但是有很多事是无法满足上帝的,就比如这个发票,就算是真的上帝来了,我们也是没有办法的,上面定的规矩我们说了不算,但是规矩就是规矩,谁都不能改变。”
高水英这么一连串的妙语连珠,堵的那个女人根本就说不出话来,气的她站在吧台前面直跺脚。
“如果你没有什么事情的话,就先回去吧,我们这里还要忙呢,恐怕没有办法招待你了。”高水英面无表情的看着那个女人,心想道,你最好以后都不要来这里买东西。
“我凭什么要走啊?你们没有给我解决事情我为什么要走?你们经理呢?给我把你们经理叫出来,我要投诉你,如果你们经理不出来的话,我就在这里不走了,你们今天也休想做生意!”
耍赖谁不会呢?光脚的还怕穿鞋的吗?那个女人心想道。
“你这个人怎么在这里撒泼呢?我看你还没有结婚吧?啧啧,像你这么刁蛮的女人,恐怕是没有男人看得上的吧?”高水英此刻越看越觉得这个女人不顺眼,恨不得想一巴掌上去扇死她,可是自己现在毕竟还是工作人员,她无论如何都得控制住。
“你再说一遍!”那个女人倒是先下了手,绕了个弯进了吧台,上去一把揪住高水英的上衣。
周围的工作人员见状,纷纷开始起来拉架,之前他们以为高水英就是和那个女人没事斗斗嘴,因为这样的顾客他们也见过,只要守住地线说不能办理最后也就会大事化小小事化了,没想到现在居然和高水英杠上了火气,这样下去恐怕会出事啊!
“女士您消消火,您坐下来有什么事情不能慢慢谈呢?”
“不谈了,我要退货。”那女士傲慢的瞪了一眼周围的人,现在得她仿佛谁都不放在眼里。
“女士,不好意思,东西卖出去是不能退货的,除非有质量问题。”
“那你们不给我开发票,这不是欺诈吗?”那个女人一听说连东西都不能退,更加的生气,“之前不是答应我说能开我才买的啊,要不然这么贵的东西我买来做什么?疯了吗?”
“是啊,您也谅解我们一下,我们这里是真的不能给您开办公类的发票的,我们的老板特别凶,要是我们违背了他们的规定的话,我们会被开除的。”
几个员工围在那个女人的周围好言相劝道,被大家这么一说,那女人才慢慢的放开手,但是在放手的同时,她狠狠的推了一把高水英,高水英一个踉跄直接摔在了地上。
“你居然动手推我是吧!”高水英气不过,上去就是一巴掌,那个女人的脸上顿时出现了一条血痕,几个工作人员吓得倒吸一口凉气。
“哎呀妈呀,杀人了!”那个女人从镜子里看到自己的脸上毁了容,也顾不得什么形象了,她的力气很大,推开拦架的人上去冲过去一把揪住高水英的头发,狠狠的撕扯着。
高水英疼的直接尖叫,挣扎无用,她反手又抓住了那个女人的脸,管他三七二十一,管它是不是刚做好的指甲,上去就是一顿乱抠,那个女人也发出一声惊悚的尖叫,没一会儿,高水英的头发已经掉了一撮,而那个女人的脸上坑坑巴巴的都是血迹。
“都在干什么?住手!”这时,保安过来见两个女人撕扯在一起,上去就将她们两个人拉开,即便那个女人的力气再大也大不过男人,工作人员见保安将两个人拉开之后也纷纷的围了上去。
“放开!放开我!你们拉我干什么!我是顾客,顾客是上帝你们不懂么!放开我!”
一听到女人的话,保安乖乖松手,服务行业,最重要的就是服务态度,这要是“上帝”不开心了,自己分分钟就要滚蛋。
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