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所以,她也只是点到为止的提了一下,并不深入!
从人力资源的角度来说,她的目标关注点是业务员的工作状态、工作方式对业绩的影响!而她知道方爵是个销售型的老板,对客户的重视程度相当的高!所以,点缀性的提到业务影响,不过是增加自己分析的说服力而已,并不是她要关注和现在要去解决的问题。
显然,她从人力资源的角度来分析的业务可能性,让方爵觉得耳目一新,却又认为十分有启发!
岑智做了三年的薪酬绩效,除了告诉自己花了多少钱,绩效成本增加了多少外,似乎从来没有有的放矢的提出过针对性的分析和方案。
自己虽然欣赏他,每每兴起要提他做经理的时候,却总觉得有些不妥,想来,自己不知道他哪里做得不好,却仍意识到他离经理这个角色还是有差距了吧!
现在看来,就是对业务的关注度、是专业眼光的开阔程度达不到了!
“关于客户集中打款,业务员只做催款的情况,我倒是和销售总监一起探讨过许多次,只是除了不停的电话检查业务员是否在规定区域工作、差旅报销的票据行程是否与计划对应外,似乎也没想到其它更好的办法!依你看呢?”方爵如实的说道。
“我的建议是将业绩目标分为三部分:上、中、下旬,分段评估、分段计发,来绩工资分成三个时间段来发:上旬、中旬、下旬,这样每个月就会多出三个刺激时间段。从心理学的近因效应上来看,当刺激时间越近,受刺激而引发的兴奋度就越高,而这个兴奋度又是随着刺激时间的加长而慢慢减弱的!所以,增加刺激频次、缩短刺激时间,对业务员的工作兴奋度是有效的!同时从技术上防止业务员只作半月工!”洛雨熙将自己的建议,和从心理学角度的心理对应原理说给方爵听。
“我看行,我马上叫销售陶总上来,从下个月开始就这样改!”方爵听了非常高兴——原本他提出过直营店铺的工资按日计发,也是这样想的,只是没有套到心理学原理上去,但即时刺激的道理都是相通的。
“好啊,有了陶总的支持,这事情就更好办了!”洛雨熙见与方爵的沟通如此顺畅,心里也极为开心。
不一会儿,陶然抱着个笔记本就上来了。
“方总心情这么好,有什么好事?给客户有新支持?”陶然一屁股在洛雨熙身边坐下,对方爵开玩笑着说道。
“给客户的支持,是你自己要去做预算的,找我要干什么!”方爵笑着轻斥一句,接着将洛雨熙刚才说的方案大致向他陈述了一下。
“想法是不错,不过人力资源部现在少了一个得力干将,却增加工作量,做得来吗?虽说是将一次工作分成了四次,但每次的工作量却是不变的呢!”陶铭斜着眼看了洛雨熙一眼,在岑智的事情上,他的言语里仍有些冷嘲热讽着!
可在心里,对这个小女孩子,倒是佩服了起来——业务敏感度还是挺高的,光是一年的业绩工资看下来,就看出了业务员的工作状态!
看来,做人力资源与做销售一样,并非光有技术有可以了的,天份也一样的重要!
洛雨熙看着他微微笑了一下,自动过滤了他对自己的不满,直接说道:“为销售服务是我们该做的,多算几次数据倒不怕,只是我不了解目标分解过程,不知道将月度目标分解到季度,还要做到精准,这个对销售部来说会不会有难度!”
她既然提出了这个方案,自然是知道它的可行度有多大!只是,在销售方面,毕竟陶铭才是专家,自己的程度,仅限于知道!所以,这样专业的事情上,示弱的交给专家去做,才是最合适的。
果然,陶铭见她在人力资源板块强势而坚持,在销售这一块却一副请教的姿态,就算明知道她有刻意的成份,心里还是觉得十分的受用!
当下立即以非常专业的姿态说道:“这个洛经理尽管放心,我们在每个城市都有直营店铺,从直营店铺调取月度销售数据,测算出每旬的业绩比例,即可得到每旬的目标。”
“原来如此!还是我不懂业务,提出这么小儿科的问题!”洛雨熙不好意思的笑了笑。
“雨熙太谦虚了。”方爵看着洛雨熙刻意的低调,心里不由得笑了——这个小丫头,还挺有心眼儿的。
“不过,对于打款与发货上头的对应,陶总还要多关注一下!雨熙有没有考虑将这两个指标结合一下?”方爵看着洛雨熙说道。
“方总的意见蛮好的,不过我现在对业务的熟悉还真是挺有限,不如先从目标分段开始操作,我们先看看结果,一方面我也熟悉了整个业务,另一方面这个变化带来的效果也出来了,到时再综合分析调整进去,您看如何?”洛雨熙看了陶铭一眼,对方爵说道。
对于销售部来说,当然是希望考核的指标越简单、越单一越好。而于对她来说,只要能将按旬的目标落实好,发货关联性的问题基本可以解决——客户打一次款不拿货可以,打三次款不拿货,心里就会犯嘀咕了!
但是对于老板来说,恨不得想到的指标都要考个遍,所以洛雨熙也不能将自己全部的想法都直接和方爵说了,只以自己还不熟悉业务,对发货、回款的关联性不了解为由,拖住方爵的这个想法,待到按旬考核的结果试行两个月后,效果出来了,方爵自然就不会再提这事儿了!
显然,她的算盘打得很精,方爵和陶铭也都是人精儿,所以,方爵只在心里笑她狡猾,这话说得滴水不露,自己一个示弱,两边都不得罪!
而陶铭也听得出洛雨熙有意示好的意思,加上心里对她专业印象的转变,倒也没有在岑智的问题上继续为难她的意思。
这人在职场麻,都讲个相互抬庄!虽然洛雨熙在岑智的问题没有让步,却也还是给自己留了几分面子的!
加上现在示弱的姿态,自己一个大男人,倒没不必再纠着那点儿事不放就是了!
所以,当下也对洛雨熙的意见连连表示同意:“方总你放心,我会要求客服在业绩跟进时特别关注这个问题的!”
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